Ako to opraviť, keď Alexa nereaguje

Alexa je virtuálny asistent, ktorý ovláda inteligentné reproduktory Amazon Echo a ďalšie inteligentné zariadenia pomocou hlasových príkazov. Alexa a Echo zvyčajne spolupracujú bez problémov, ale keď nie, tu je návod, ako rýchlo vyriešiť osem najbežnejších problémov s Alexou a vašimi zariadeniami Echo.

Tieto kroky na riešenie problémov sa vzťahujú na aplikáciu Alexa a zariadenia s podporou Alexa, vrátane Echo Dot, Echo, Echo Plus, Echo Studio a Echo Show.

Príčiny bežných problémov Alexa a Echo

Dôvody, prečo Alexa a vaše zariadenie Echo nemusia správne fungovať:

• Výpadok elektriny alebo internetu
• Nesprávne zoskupenie zariadení
• Miestne problémy s Wi-Fi
• Chyby v rozpoznávaní hlasu
• Nesprávna konfigurácia účtu Amazon

Bez ohľadu na príčinu nesprávnej komunikácie Alexa a Echo, niektoré jednoduché kroky na riešenie problémov ich čoskoro zosynchronizujú.

Mnohé z týchto krokov na riešenie problémov sa prekrývajú z jedného problému do druhého, pretože základný problém so zariadeniami Alexa a Alexa môže spôsobiť niekoľko problémov.

Tu je pohľad na 8 najbežnejších problémov Alexa a Echo, s ktorými sa používatelia stretávajú s Alexou a ich zariadeniami Echo, spolu s niekoľkými jednoduchými opravami.

Ako opraviť, že Alexa nereaguje na hlasové príkazy

Niekedy vydáte hlasový príkaz, ale Alexa a vaše Echo nereagujú alebo neodpovedajú niečím ako: „Prepáč, nepoznám to“ alebo „Prepáč, momentálne ti nerozumiem. Skúste to trochu neskôr.“ Ak Alexa nereaguje správne, môžete vyskúšať niekoľko jednoduchých opráv.

1. Uistite sa, že vaše Echo má internet a prístup k napájaniu. Toto je jednoduchý, základný krok na riešenie problémov, ale stojí za to sa uistiť. Odpojená Echo alebo výpadok internetu môžu byť dôvodom, prečo vás Alexa ignoruje.

2. Uistite sa, že mikrofón Echo je zapnutý . Mikrofón je vypnutý, ak máte krúžok alebo pruh s červeným svetlom namiesto stáleho modrého. Stlačením tlačidla mikrofónu na hornej strane zariadenia ho znova zapnite. Zistite, či Alexa môže reagovať na vaše príkazy.

   Vieš, možno ťa Alexa nepočuje. Presuňte Echo bližšie k miestu, kde hovoríte.

3. Uistite sa, že váš smartfón a Echo sú v rovnakej sieti Wi-Fi . Ak sú váš smartfón a aplikácia Alexa v inej sieti Wi-Fi ako vaša Echo, vaše Echo nebude môcť reagovať. Uistite sa, že aplikácia aj zariadenie sú v rovnakej sieti Wi-Fi a potom skontrolujte, či vás Alexa počuje.

4. Uistite sa, že zariadenie s podporou Alexa je v dosahu Wi-Fi. Alexa sa môže zdať, že nereaguje, pretože váš Echo je príliš ďaleko od smerovača. Presuňte ho bližšie k smerovaču, aby ste zistili, či sa tým problém vyriešil.

5. Reštartujte zariadenie s podporou Alexa . Jednoduchý reštart často vyrieši množstvo záhadných technických problémov. Zistite, či reštartovanie vášho Echo nevyrieši problém, že Alexa neodpovedá.

6. Skontrolujte pripojenie Wi-Fi . Ak je vaša Wi-Fi nefunkčná, resetujte ju a zistite, či to Alexa znova zareaguje.

7. Skontrolujte, čo Alexa počula . Ak nehovoríte jasne, Alexa sa môže zdať zmätený vaším hlasovým príkazom. Kontrola vašej histórie Alexa môže odhaliť, že si Alexa myslel, že ste povedali: „Prehraj hubu“ namiesto „Prehraj hudbu“.

   Ako vymazať históriu Alexa

8. Zmeňte budiace slovo. Ak Alexa a váš Echo nereagujú, skúste zmeniť budiace slovo a zistite, či sa váš inteligentný reproduktor a digitálny asistent opäť spustia.

9. Resetujte zariadenie s podporou Alexa na predvolené výrobné nastavenia . Ak všetko ostatné zlyhá, skúste problém vyriešiť resetovaním zariadenia s podporou Alexa späť na predvolené výrobné nastavenia.

   Ak zvolíte túto možnosť, musíte zariadenie zaregistrovať do svojho účtu Amazon a znova zadať nastavenia zariadenia do aplikácie Alexa.

Ako opraviť prehrávanie hudby Alexa na nesprávnom zariadení

Multiroom audio vám umožňuje ovládať prehrávanie hudby na reproduktoroch Echo. Ak žiadate Alexu, aby prehrávala hudbu na zariadení Echo v jednej miestnosti, ale iné zariadenie s podporou Alexa začne prehrávať hudbu niekde inde, existuje niekoľko riešení, ktoré môžete vyskúšať.

1. Uistite sa, že ste nastavili skupinu zariadení inteligentnej domácnosti . Keď pridáte všetky svoje inteligentné domáce zariadenia s podporou Alexa do skupiny, Alexa môže inteligentnejšie reagovať na vaše požiadavky. Napríklad, ak ste v kuchyni a požadujete hudbu, kuchyňa Echo odpovie.

   Ak je už skupina nastavená, skúste ju odstrániť a vytvoriť novú.

2. Uistite sa, že je ako preferovaný reproduktor nastavený správny Echo . Ak chcete nastaviť jeden z vašich Echoes ako predvolený reproduktor, označte to v nastaveniach Alexa. Týmto spôsobom vždy, keď požadujete hudbu, odpovie iba určená Echo.

3. Pomenujte svoje zariadenia Echo presne . Sledovanie vašich reproduktorov Echo je jednoduchšie, ak sú logicky pomenované. Napríklad, ak je Echo vo vašej kuchyni pomenované podľa svojho umiestnenia, môžete povedať: ,Alexa, zahraj si Coldplay v kuchyni.'

Ako opraviť, že Alexa nestreamuje hudbu

Ak sa zdá, že Alexa nemôže streamovať hudbu zo Spotify alebo inej streamovacej služby, často ide o problém so šírkou pásma alebo Wi-Fi pripojením. Tu je to, čo by ste mali urobiť:

1. Skontrolujte pripojenie Wi-Fi . Ak je vaša sieť Wi-Fi nefunkčná, resetujte ju a zistite, či sa vaša hudba prehrá.

2. Znížte preťaženie Wi-Fi . Vypnite všetky zariadenia pripojené k sieti Wi-Fi, ktoré nepoužívate, a zistite, či to vyrieši vaše problémy so streamovaním.

3. Uistite sa, že vaše Echo je v dosahu Wi-Fi . Vaše zariadenie s podporou Alexa nemusí byť schopné správne streamovať kvôli svojej polohe. Presuňte ho bližšie k smerovaču a ďalej od stien, kovových predmetov alebo iných možných zdrojov rušenia.

4. Reštartujte Echo . Reštartovanie zariadenia s podporou Alexa vždy stojí za vyskúšanie. Zistite, či to vyrieši vaše problémy so streamovaním.

5. Reštartujte modem a smerovač . Jednoduchý reštart môže vyriešiť všetky chyby, ktoré má váš modem a smerovač. Reštartujte modem a smerovač a zistite, či to znova spustí streamovanie hudby.

6. Pripojte sa ku kanálu 5 GHz smerovača. To môže pomôcť minimalizovať rušenie Wi-Fi v pásme 2,4 GHz. Po prepnutí kanálov skúste znova streamovať hudbu.

Ako opraviť Alexa, ktorá sa nepripája k Wi-Fi

Ak má vaše zariadenie obrazovku, skontrolujte kontrolku na zariadení. Ak je oranžová, pripojenie Wi-Fi nefunguje správne. Tu je niekoľko spôsobov, ako vyriešiť problémy s pripojením Alexa Wi-Fi:

1. Skontrolujte internetové pripojenie . Ak sa Alexa nemôže pripojiť k sieti Wi-Fi, môže to byť spôsobené tým, že vám nefunguje internet. Zistite, či váš internet funguje. Ak nie, podniknite kroky obnovte svoje internetové pripojenie .

2. Reštartujte modem a smerovač . Problémy s pripojením Wi-Fi Alexa často rieši reštartovanie modemu a smerovača.

3. Reštartujte svoje zariadenie Echo . Jednoduchý reštart môže vyriešiť problémy s pripojením Alexa a Echo k Wi-Fi.

4. Uistite sa, že je heslo siete Wi-Fi správne. Ak sa k Alexe pripájate pomocou nesprávneho hesla Wi-Fi, môže to spôsobiť problém. Otestujte heslo Wi-Fi na inom zariadení a v prípade potreby ho zmeňte a skúste znova pripojiť Alexa.

5. Uistite sa, že vaše zariadenie s podporou Alexa je v dosahu Wi-Fi . Vaše zariadenie s podporou Alexa sa možno nenachádza v dosahu Wi-Fi. Presuňte ho bližšie k smerovaču a ďalej od stien, kovových predmetov alebo iných možných zdrojov rušenia.

6. Znížte preťaženie Wi-Fi . Vypnite všetky zariadenia pripojené k sieti Wi-Fi, ktoré nepoužívate, a zistite, či sa tým vyriešia vaše problémy s pripojením Wi-Fi.

7. Resetujte Echo na výrobné nastavenia . Keď všetko ostatné zlyhá a vaša aplikácia Alexa sa stále nepripája k Wi-Fi, resetujte Echo na pôvodné nastavenia a zistite, či sa to znova pripojí.

   Ak zvolíte túto možnosť, zaregistrujte zariadenie do svojho účtu Amazon a znova zadajte nastavenia zariadenia do aplikácie Alexa.

Ako opraviť nefunkčnosť volania Alexa

Zariadenia Amazon Echo môžu nahradiť domáci telefón. Ak volanie na Alexu nefunguje, vyskúšajte niekoľko krokov na riešenie problémov.

1. Uistite sa, že sú vaše kontaktné údaje správne . Alexa môže telefonovať iba vtedy, keď máte správne nastavené kontakty. Uistite sa, že voláte prednastavenému kontaktu, ktorý môže prijímať hovory prostredníctvom svojho zariadenia Alexa.

2. Skontrolujte internetové pripojenie zariadenia Echo . Alexa nemôže volať, ak Echo nie je správne pripojené k internetu. V prípade potreby obnovte internetové pripojenie a skúste zavolať znova.

3. Reštartujte aplikáciu Alexa v telefóne. Problémom môže byť jednoduchá chyba softvéru. Vynútene ukončite aplikáciu Alexa a znova ju spustite, aby ste zistili, či sa tým vyriešili vaše problémy s volaním.

4. Aktualizujte aplikáciu Alexa na svojom iPhone alebo Androide. Proces aktualizácie aplikácie Alexa závisí od vašej platformy: Android [ aktualizovať aplikácie pre Android ], iPhone a iPad [ aktualizovať aplikácie pre iOS a iPadOS ]. Po aktualizácii aplikácie skontrolujte, či sa tým vyriešili problémy s volaním.

5. Skontrolujte, čo Alexa počula . Ak nehovoríte jasne, Alexa nemusí rozumieť kontaktnému menu, ktorému sa pokúšate zavolať. Skontrolujte svoju históriu hlasu Alexa. Alexa možno počula: 'Call the brad' namiesto 'Call Gretchen.'

Ako opraviť Alexa, ktorá nenachádza zariadenie

Možno sa pokúšate pridať nové inteligentné domáce zariadenie, ale Alexa ho nedokáže rozpoznať. Tu je postup:

1. Uistite sa, že vaše inteligentné domáce zariadenie je kompatibilné s Alexa. Alexa dokáže rozpoznať iba inteligentné zariadenia s funkciou Alexa.

2. Dokončite nastavenie zariadenia online . Prejdite na stránku Amazon Alexa a pokúste sa tam dokončiť nastavenie. Zistite, či Alexa dokáže rozpoznať vaše inteligentné domáce zariadenie.

3. Reštartujte aplikáciu Alexa v telefóne. Reštartujte aplikáciu Alexa prostredníctvom ponuky Nastavenia a potom aplikáciu znova spustite. Zistite, či Alexa teraz dokáže rozpoznať vaše inteligentné domáce zariadenie.

4. Reštartujte svoje zariadenie Echo . Po reštartovaní aplikácie Alexa reštartujte Echo, aby ste zistili, či ju Alexa dokáže rozpoznať.

5. Uistite sa, že váš smartfón a Echo sú v rovnakej sieti Wi-Fi . Ak sú váš smartfón a aplikácia Alexa v rôznych sieťach Wi-Fi, váš Alexa nebude schopný rozpoznať Echo alebo iné zariadenie s podporou Alexa.

6. Aktualizujte nastavenia smerovača. Po aktualizácii nastavení smerovača skúste požiadať Alexu, aby znova objavila vaše inteligentné domáce zariadenie vyslovením „Discover my devices“.

Ako vyriešiť problémy s Alexa Bluetooth

Ak má Alex problémy s pripojením k Bluetooth, mali by ste urobiť toto:

1. Uistite sa, že Alexa a zariadenie Bluetooth sú pripojené. Ak sa vaše zariadenie Echo nemôže spárovať s Bluetooth alebo pripojenie Bluetooth prepadne, znova skontrolujte, či ste pripojenie nastavili správne.

2. Aktualizujte verziu softvéru na vašom Echo . Aj keď by váš Echo mal dostávať aktualizácie automaticky, problémy s pripojením Bluetooth môže spôsobovať zastaraná verzia softvéru. Skontrolovať Verzia softvéru zariadenia Echo a v prípade potreby ho aktualizujte.

3. Uistite sa, že vaše zariadenie Bluetooth používa podporovaný profil Bluetooth . Alexa podporuje Advanced Audio Distribution Profile (A2DP SNK) a Audio/Video Remote Control Profile.

4. Zrušte spárovanie a znova spárujte svoje zariadenie Alexa a zariadenie Bluetooth . Problém niekedy vyrieši odstránenie spárovaného zariadenia Bluetooth z Alexa a jeho opätovné spárovanie.

   Pri párovaní sa uistite, že je vaše zariadenie Bluetooth plne nabité a v blízkosti zariadenia Echo.

Ako opraviť, že Alexa nepracuje so špecifickou zručnosťou

Zručnosti Alexa sú ako aplikácie ovládané hlasom v rámci digitálneho asistenta. Ak zistíte, že zručnosť, ako napríklad Spotify alebo Pandora, nefunguje, postupujte takto:

1. Skontrolujte pripojenie Wi-Fi vášho zariadenia . Alexa nebude môcť vykonať zručnosť, ak je Wi-Fi vypnuté alebo nie je správne pripojené.

2. Uistite sa, že zručnosť je povolená . Ak ste vy alebo iný používateľ náhodou deaktivovali zručnosť, nebude fungovať. Ak je to potrebné, znova aktivujte zručnosť a zistite, či sa tým problém vyriešil. Alebo zakázať a znova povoliť zručnosť (predchádzajúci odkaz sa týka aj toho). Tento jednoduchý krok na riešenie problémov niekedy privedie zručnosť späť do činnosti.

3. Uistite sa, že zručnosť nazývate správnym menom . Pri spúšťaní zručnosti musíte uviesť správny názov. Napríklad zručnosť Jeopardy nemôžete spustiť tak, že ju nazvete „tá slovná hra“. Nájdite presný názov zručnosti a skúste to znova.

Keď všetko ostatné zlyhá, skúste to resetovanie zariadenia Amazon Echo do pôvodného nastavenia ako posledná možnosť. Ak zariadenie resetujete, budete ho musieť zaregistrovať do svojho účtu Amazon a znova zadať informácie o zariadení, aby ste ho mohli používať.

• Ako opravíte diaľkové ovládanie Alexa, ktoré nefunguje?

  Ak máte Fire TV Alexa Voice Remote alebo Alexa Voice Remote Lite, resetujte ho odpojením Fire TV a čakaním 60 sekúnd. Potom stlačte a podržte Vľavo tlačidlo, Ponuka tlačidlo a späť tlačidlo súčasne na 12 sekúnd. Vyberte batérie z diaľkového ovládača, potom Fire TV znova zapojte, vymeňte batérie a stlačte tlačidlo Domov tlačidlo na diaľkovom ovládači.

• Prečo moje rutiny Alexa nefungujú?

  Ak vaša novovytvorená rutina Alexa nefunguje, skontrolujte a uistite sa, že neobsahuje žiadne preklepy. Ak máte doma viacero zariadení Alexa, uistite sa, že je rutina pripojená k tomu správnemu. Rutinu môžete tiež „resetovať“ jej odstránením a opätovnou inštaláciou.

• Ako pripojíte Alexa k Wi-Fi?

  Otvorte aplikáciu Alexa a vyberte Zariadenia > Echo a Alexa > [vaše zariadenie] . Potom vyberte nastavenie > Wi-Fi sieť . Podľa pokynov na obrazovke pripojte svoje zariadenie Alexa k sieti Wi-Fi.

• Čo je režim Super Alexa?

  Režim Super Alexa je veľkonočné vajíčko, ktoré vývojári Alexa navrhli ako vtip. Je založený na známych cheatových kódoch hráčov používaných v mnohých skorých tituloch Konami. Ak ju chcete aktivovať, povedzte: Alexa, hore, hore, dole, dole, doľava, doprava, doľava, doprava, B, A, štart .'

  ako prečiarknuť veci v nesúlade

• Ako zmeníte Alexin hlas?

  Otvorte aplikáciu Alexa a vyberte Zariadenia > Echo a Alexa > [vaše zariadenie] . Potom vyberte nastavenie (ozubené koleso) > Alexov hlas . Vyberte si medzi Originál (ženský) hlas alebo Nový (mužský) hlas.

• Prečo Alexa bliká žlto?

  Blikajúce žlté svetlo zvyčajne znamená, že máte novú správu alebo upozornenie. Keď Alexu požiadate, aby si „prečítala moje upozornenia“ alebo „prehrala moje správy“, žlté svetlo zmizne.