Pokiaľ ste posledných pár rokov nežili pod skalou, pravdepodobne ste nakupovali prostredníctvom aplikácie Wish. Od konca roku 2015 je táto aplikácia platformou go-to pre výnimočné úspory a lacný tovar.
Zatiaľ čo niektorí používatelia stále pochybujú o jeho legitimite a zákazníckej politike, aplikácia Wish patrí medzi najobľúbenejšie platformy elektronického obchodu. Mali by ste vedieť, že aplikácia je stopercentne legitímna a nemal by nastať problém, ak potrebujete zrušiť objednávku alebo vrátiť peniaze.
V tomto článku vás prevedieme procesom zrušenia krok za krokom a poskytneme tiež informácie o tom, ako získať náhradu alebo vrátiť položku.
Zrušenie objednávky
Proces zrušenia v aplikácii Wish je dosť jednoduchý. Rozhranie aplikácie je užívateľsky prívetivé a k zrušeniu môžete ľahko pristúpiť na svojom zariadení so systémom iOS / Android alebo na pracovnej ploche. Na účely tohto článku budeme používať mobilnú aplikáciu, ale rovnaké kroky platia aj pre verziu pre počítače.
Krok 1
Ak chcete objednávku zrušiť, po prihlásení do aplikácie prejdite na stránku História objednávok. Karta sa nachádza hneď pod nákupným košíkom a dostanete sa do nej klepnutím na ikonu hamburgeru vľavo hore.
ako vytvoriť zoznam videí na youtube bez účtu
Krok 2
V ďalšom okne nájdete zoznam všetkých položiek, ktoré ste si objednali. Zrušenie môžete spustiť klepnutím na tlačidlo Kontaktovať podporu pod položkou. Potom by ste mali zvoliť chcem zrušiť objednávku.
Táto metóda však funguje iba pre položky, ktoré ešte neboli odoslané. Podľa spoločnosti máte 8-hodinové okno na požiadanie o zrušenie. Ak počkáte viac, pravdepodobne bude položka odoslaná.
Poznámka: Za zrušenie objednávky nie sú účtované žiadne poplatky. Okamžite sa zruší, keď klepnete na tlačidlo Chcem zrušiť objednávku.
Žiadosť o vrátenie peňazí
Proces vrátenia peňazí je tiež priamy. Opäť musíte získať prístup do histórie objednávok, nájsť príslušnú položku a pomocou virtuálneho chatu požiadať o vrátenie peňazí. Tu sú potrebné kroky:
Krok 1
Ak je položka po dátume dodania a nedostali ste ju, klepnite na Nie v žltom poli, ktoré sa zobrazuje pod výpisom.
Potom vyberiete možnosť Kontaktovať podporu a klepnutím na Nie opäť potvrdíte, že ste produkt nedostali.
Krok 2
Hneď ako klepnete na Nie, objaví sa ďalšia správa s informáciou, že môžete dostať peniaze späť. Ak chcete potvrdiť, klepnite na Chcem vrátenie peňazí.
Ďalej musíte zvoliť preferovaný spôsob vrátenia peňazí a tu sú dve možnosti. Kliknutím na Wish Cash môžete okamžite získať kredit v obchode. Ak vyberiete pôvodný spôsob platby, peniaze sa na váš účet dostanú do 10 pracovných dní.
Hneď ako zvolíte spôsob, objaví sa potvrdzovacia správa a peniaze čoskoro budú na vašom účte (Wish Cash alebo inak).
môžete refundovať nadané parné hry
Skvelý fakt: Položku si ponecháte, ak konečne dorazí, aj keď ste požiadali o vrátenie peňazí.
Prajete si aplikáciu vrátiť
Rovnako ako všetky platformy elektronického obchodu má aj aplikácia Wish jasne definovanú politiku vrátenia, ktorá sa vzťahuje na väčšinu produktov. Nevzťahuje sa na softvér a DVD alebo hygienické výrobky so zlomenou pečaťou.
V porovnaní so zrušením a vrátením peňazí je proces vrátenia časovo náročnejší a môže viesť k ďalším nákladom.
Rovnako ako na mnohých iných platformách elektronického obchodu, máte 30 dní na vrátenie tovaru, ktorý ste získali. Ak dostanete nesprávny produkt alebo príde chybný, obchodník hradí náklady na spätnú prepravu. V ostatných prípadoch budete musieť uhradiť poplatok za dopravu.
Ako to spraviť
Začnite vyhľadaním produktu v histórii objednávok a otvorte chat so zákazníckou podporou. Pred pokračovaním nezabudnite potvrdiť, že ste položku dostali.
Potrebné informácie poskytnete v rámci rozhovoru so zákazníckou podporou a postupujte podľa pokynov na odoslanie a vrátenie. Hneď ako sa produkt vráti k produktu Wish, spoločnosť vám vráti celú sumu, ktorá zahŕňa počiatočné poplatky za odoslanie.
ako levelovať na pare zadarmo
Poznámka: Medzinárodná preprava sa týka väčšiny výrobkov Wish, aj keď niektoré môžu pochádzať zo skladov v USA. To znamená, že môže trvať nejaký čas, kým Wish dostane položku, ktorú ste vrátili. Spravidla by to nemalo byť dlhšie ako 3 týždne.
Čo je vo vnútri hry Mystery Box?
Záverom je, že zrušenie objednávky z aplikácie Wish je celkom jednoduché. Pamätajte však, že to musíte urobiť do 8 hodín od uskutočnenia objednávky. Okrem iných funkcií umožňuje aplikácia aj zmenu poštovej adresy a poskytuje podrobný sledovač zásielok.
Pretože niektorí používatelia hlásia problémy s aplikáciou, radi by sme sa dozvedeli viac o vašich skúsenostiach. Povedzte nám o položkách, ktoré ste si objednali, ako rýchlo prišli a či ste sa niekedy pokúsili zrušiť objednávku.
