Disney Plus je streamovacia služba, ktorá je stará iba pár mesiacov. V tejto súvislosti nemôžete čakať, že to bude bezchybné. Používatelia nahlásili niekoľko bežných problémov s programom Disney Plus, napríklad problémy s ukladaním do vyrovnávacej pamäte.
Naša rada vám pomôže zistiť príčinu problémov s prehrávaním v aplikácii Disney Plus, aby ste ich mohli vyriešiť. Niektoré z nich súvisia s hardvérom, ale väčšinou so softvérom.
Začnite s pripojením na internet
Najskôr skontrolujte svoje internetové pripojenie a uistite sa, že je stabilné. Ak je to možné, môžete vyskúšať káblové pripojenie namiesto Wi-Fi. Takto zabezpečíte, že dostanete najlepší signál.
Oficiálna rýchlosť internetu odporúčaná spoločnosťou Disney Plus je 5,0 Mb / s, ak chcete, aby sa váš obsah streamoval vo vysokom rozlíšení (720p alebo 1080p), alebo 25 Mb / s, ak chcete streamovať v rozlíšení 4k Ultra HD. Je to úplné minimum a pre najlepší výkon by ste mali mať pravdepodobne ešte vyššiu rýchlosť.
Ak je váš internet na úrovni, potom by mali stačiť Disneyho odporúčané rýchlosti internetu. Je tiež chytré odkloniť vaše pripojenie, t. J. Použiť ho iba na streamovanie bez pripojených ďalších zariadení. Na kontrolu svojho internetového pripojenia môžete použiť Web Speed Test na určenie rýchlosti sťahovania a nahrávania.
Ak váš internet nie je problém, pozrite sa na ďalšie opravy uvedené nižšie. Ak je váš internet príliš pomalý, obráťte sa na svojho poskytovateľa internetových služieb o aktualizácii balíka alebo prepnite na lepšieho poskytovateľa internetových služieb.
Uistite sa, že je softvér aktualizovaný
Jedným z najbežnejších zdrojov softvérových problémov je zastaraný softvér. Uistite sa, že používate najnovšiu verziu aplikácie Disney Plus pre Android alebo ios zariadenia.
Na zariadení jednoducho klepnite na odkaz a vyberte Aktualizovať. Aplikáciu môžete tiež odstrániť a potom znova stiahnuť z oficiálneho obchodu s aplikáciami.
Ak chcete aplikáciu odstrániť a znova ju nainštalovať, postupujte takto:
wow, ako odomknúť nové rasy
- Odstráňte zo svojho zariadenia aplikáciu Disney Plus.
- Vypnite a znova zapnite zariadenie (reštartujte).
- Navštívte oficiálny obchod s aplikáciami, stiahnite si a nainštalujte najnovšiu verziu Disney Plus.
Skontrolujte tiež, či je vaše streamovacie zariadenie spustené na najnovšej verzii operačného systému. Skontrolujte nastavenia zariadenia, pravdepodobne na karte Systém. Cesta sa môže líšiť v závislosti od typu zariadenia.
Skontrolujte hardvér
Veľmi dôležitý je aj hardvér. Verte tomu alebo nie, Disney Plus odporúča káble pre čo najlepší streamovací zážitok. Ak používate inteligentnú televíziu, Roku, Fire TV atď., Mali by ste použiť nasledujúce káble: HDCP 2.2.
Tieto káble slúžia na vysokokvalitné vysokorýchlostné streamovanie bez ukladania do vyrovnávacej pamäte, najmä pri streamovaní UHD. Uistite sa, že je vaše zariadenie kompatibilné s týmito káblami.
Je samozrejmé, že by ste mali používať iba zariadenie, ktoré podporuje Disney Plus. Inak by ste túto streamovaciu platformu ani nemohli používať.
Skúste všetko reštartovať
Môžete tiež vyskúšať starý spoľahlivý reštart. Niekto tomu hovorí energetický cyklus. To je, keď všetko vypnete a znova zapnete. Všetko obsahuje vaše streamovacie zariadenie, modem a smerovač. Postupujte takto:
- Začnite modemom a smerovačom. Vypnite ich stlačením vypínača alebo odpojte od zdroja napájania.
- Potom vypnite streamovacie zariadenie, ktoré používate (televízor, tablet, počítač atď.).
- Po asi dobrej minúte modem a smerovač znova zapnite.
- Zapnite svoje streamovacie zariadenie.
Tento cyklus napájania umožňuje vyriešiť mnoho problémov s prehrávaním, vrátane ukladania do vyrovnávacej pamäte. Spustite program Disney Plus znova na svojom streamovacom zariadení a skontrolujte, či problém stále pretrváva.
ako preposlať textovú správu na e - mail
Vymažte súbory cookie a údaje uložené v pamäti
Kedykoľvek použijete prehliadač, niektoré údaje sa uložia ako vyrovnávacia pamäť, rovnako ako súbory cookie webových stránok. Niekedy to však môže preťažiť váš prehliadač, najmä ak ste medzičasom nevymazali jeho medzipamäť. Pretože kroky sú pre každý prehliadač odlišné, ďalšie pokyny nájdete na stránke oficiálnej podpory.
V zásade ide o tieto kroky:
- Spustite prehliadač.
- Ísť do možnosti alebo nastavenie alebo preferencie .
- Vyberte si História alebo Ochrana osobných údajov a nájdi kde môžete vymazať údaje o prehliadaní.
- Nakoniec vymažte nedávnu históriu, vyrovnávaciu pamäť a údaje. Nezabudnite vybrať a odstrániť všetko.
Môžete to urobiť aj na tabletoch a telefónoch s Androidom, a to prístupom k nastaveniam, vyhľadaním aplikácií a následným úložiskom. Tu môžete vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje z akejkoľvek aplikácie vrátane Disney Plus.
často kladené otázky
Platiť za službu, ktorá sa vám nemôže páčiť, je neuveriteľne frustrujúce. Ak máte stále otázky, máme tu ďalšie odpovede!
Nemám dobré pripojenie na internet. Čo ešte môžem spraviť?
Niektoré oblasti bohužiaľ nemajú vynikajúce pripojenie na internet. Ak váš internet beží pomaly, pravdepodobne si nebudete môcť vychutnať Disney + prostredníctvom streamovania. Ale našťastie existuje riešenie. Disney + vám umožňuje sťahovať obsah a pozerať ho neskôr offline.
Toto riešenie je vynikajúce, pretože si ho môžete stiahnuť do svojho mobilného zariadenia, kým máte rýchlejšie pripojenie, alebo si môžete stiahnuť obsah s pomalším pripojením (čo môže chvíľu trvať). Po stiahnutí si obsah môžete pozrieť na všetkých svojich streamovacích zariadeniach.
Všetko, čo musíte urobiť, aby ste si mohli stiahnuť svoje obľúbené programy a filmy, je vybrať niečo, čo chcete sledovať. Klepnite na ikonu sťahovania (šípka s čiarou pod ňou). Počkajte, kým sa stiahne. Potom ho streamujte, ako chcete.
Vyskúšal som všetko, ale stále sa to ukladá do vyrovnávacej pamäte. Čo ešte môžem spraviť?
Za predpokladu, že máte dobré pripojenie a aplikácia funguje správne, stále môžete naraziť na problémy. Je dobré vyskúšať streamovanie na inom zariadení. Ak to funguje dobre na Xboxe, ale nie napríklad na vašom PC, nastal problém s konkrétnym zariadením. Ak však všetky vaše zariadenia ukladajú do vyrovnávacej pamäte Disney +, môže to byť problém so službou streamovania.
ako vidieť súradnice v minecraft xbox
Aby ste si boli istí, že nejde o problém Disneyho konca, pozrite sa na web DownDetector. Zadajte „Disney Plus“ a kliknite na kláves Enter. Skontrolujte akékoľvek nahlásené výpadky. Môžete si tiež prečítať sťažnosti iných používateľov. Za predpokladu, že budú k dispozícii aktualizované správy o problémoch, budete si ich, bohužiaľ, musieť počkať. Vývojári, ktorí stoja za spoločnosťou Disney +, sú pravdepodobne oboznámení s problémom a pracujú na jeho odstránení.
Buď trpezlivý
Trochu trpezlivosti niekedy trvá dlho. Disney Plus je stále nový a niekedy môže dôjsť k preťaženiu služby. Existuje veľa používateľov a servery môžu byť niekedy príliš zaneprázdnené, čo môže tiež spôsobiť ukladanie do vyrovnávacej pamäte a ďalšie problémy s prehrávaním.
Ak ste podnikli všetky kroky uvedené vyššie a váš obsah sa stále načítava do pamäte, možno budete ako posledná možnosť kontaktovať oficiálnu zákaznícku podporu Disney Plus.
Všetko dobré? Je váš streamovací zážitok na Disney Plus teraz plynulý? Dajte nám vedieť v sekcii komentárov.
