Jednou z najväčších úloh zákazníckeho servisu každého podniku je vybavovanie sťažností. Firmy by sa mali usilovať uspokojiť. Ak zákazník nerobí dobre, nemal by podať sťažnosť.
Dá sa predpokladať, že DoorDash má tri typy zákazníkov: ľudí, ktorým doručujú, pracovníkov dodávok a obchodníkov.
Nech už spadáte do ktorejkoľvek z troch strán, znalosť vašich možností podpory DoorDash je nevyhnutná. Tu je všetko, čo potrebujete vedieť.
E-mail služby DoorDash
Najbežnejšie používanou možnosťou podpory DoorDash je možnosť e-mailu. Ak vaša sťažnosť nie je časovo citlivá a môže počkať niekoľko hodín (aj keď je to zvyčajne menej ako toto), mali by ste určite zvážiť zaslanie e-mailu so sťažnosťou na adresu[chránené e-mailom].
Najprv sa zobrazí výzva na vyplnenie formulára. Po odoslaní formulára a jeho kontrole by vám mal úradník spoločnosti DoorDash poslať e-mail s ďalšími informáciami.
Uistite sa, že ste svojím problémom čo najkonkrétnejší, aby ste sa vyhli zdĺhavému striedaniu problémov. Buďte priamy, buďte úctyhodní a buďte čestní.
Prirodzene môžete kontaktovať podporu bez ohľadu na to, či ste zákazník, Dasher alebo obchodník.
Živý chat DoorDash
Živý chat je k dispozícii nepretržite a čakacie doby sú zriedka dlhšie ako minúta. Z toho vyplýva, že možnosť živého rozhovoru by sa mala používať iba na problémy citlivé na čas. Tu je príklad, ako začať živú konverzáciu DoorDash s ich zákazníckou podporou.
Prejdite na help.doordash.com a klepnite na Chat zákazníka alebo Dasher Chart (jasne, prvý, ak ste zákazníkom, druhý, ak ste kuriérom). Existuje tretia možnosť s názvom Obchodný chat , vyhradené pre majiteľov reštaurácií.
V pravom dolnom rohu obrazovky by sa malo zobraziť okno rozhovoru. Ak sa okno nezobrazí, stačí zvoliť ikonu Chat tlačidlo.
Zobrazí sa výzva na vyplnenie formulára. Vyplňte formulár a vyberte Začnite chatovať . Živý pracovník zákazníckej podpory spoločnosti DoorDash by vás mal kontaktovať za menej ako minútu.
Telefónne číslo spoločnosti DoorDash
DoorDash je služba založená na internete. Rovnako ako väčšina ostatných internetových služieb, aj ich cieľom je vyriešiť všetko online, prostredníctvom aplikácie, webu alebo e-mailu. To je dôvod, prečo DoorDash nepropaguje svoje telefónne číslo - nemá prioritu ako komunikačný kanál.
Stále však existuje možnosť telefonického hovoru. Odporúčame ich zasiahnuť pomocou funkcie živého četu, pretože ide o oveľa osobnejšiu metódu riešenia problému. Ale ak chcete radšej robiť veci po starom, cez telefón, môžete pokračovať a vytočiť číslo.
Aj keď oficiální telefonní číslo zákaznické podpory společnosti DoorDash nie je ľahko dostupné na ich domovskej stránke, navigácia na stránku, ktorá obsahuje ich telefónne číslo, je jednoduchá. Stačí sa posunúť nadol do dolnej časti domovskej stránky a vybrať ikonu Pomoc odkaz. Dostanete sa na stránku podpory, kde nájdete telefónne číslo zákazníckej podpory DoorDash.
Ak sa nechcete obťažovať navštíviť ich web, tu je ich telefónne číslo: 855-973-1040.
Toto telefónne číslo je určené pre zákazníkov, Dashers, ako aj pre obchodníkov.
Ak ste doručovateľ, môžete zavolať na telefónne číslo 855-864-7626 a priamo kontaktovať zástupcu spoločnosti. Toto telefónne číslo nie je také ľahké nájsť.
Vypočujte si automatizované pokyny a vykonajte správny výber na klávesnici telefónu. Nerobte si starosti. Hneď ako na úvodnej obrazovke vyberiete niektorú z možností, budete presmerovaní na živého zástupcu podpory spoločnosti DoorDash.
Firemné kancelárie DoorDash
Návšteva kancelárií DoorDash je najpriamejší spôsob, ako kontaktovať spoločnosť. Ich ústredie je v San Franciscu, CA 94107, dňa 303 2ndStreet, Suite číslo 800. Táto adresa však nie je prístupná verejnosti. Nie je to tak, že môžete ísť do ich kancelárií, zaklopať na dvere a očakávať, že vám zástupca zákazníckej podpory potrasie rukou, pozve vás dovnútra a opýta sa vás, na čo myslíte?
Napriek tomu môžete túto adresu použiť na zasielanie e-mailov s vecami, ktoré by ste radšej nemali používať na internete, alebo s balíkmi, ktoré nie sú kompatibilné s internetom. Nerobte si nádeje - je nepravdepodobné, že dostanete odpoveď.
ako sa dostaneš k argusu
Ako kuriér však pravdepodobne budete mať prístup do kancelárií Dasher po celej krajine. Tieto kancelárie sú vybavené pracovnou dobou, dobou podpory atď. Najbližšiu kanceláriu Dasher nájdete tu.
Stránky pomoci DoorDash
Aj keď na stránke pomocníka služby DoorDash nemôžete skutočne podať sťažnosť, často je najlepšie skontrolovať, či tu nájdete odpoveď, ktorú tu hľadáte. Stránky pomocníka DoorDash ponúkajú pomoc pri navigácii v aplikácii, objednávaní jedál, riešení platobných možností, dokončovaní dodávok, správe účtov Dasher, aktualizácii ponúk ako obchodník atď.
Predtým, ako sa pustíte do niektorej z vyššie spomenutých možností podpory, pozrite si stránky pomocníka, či neobsahujú potenciálne riešenie problémov. Ušetrí vám to čas aj čas na zákazníckej podpore DoorDash.
Zákaznícka podpora spoločnosti DoorDash
Je zrejmé, že existuje veľa spôsobov, ako kontaktovať spoločnosť DoorDash s cieľom vyriešiť vaše potenciálne problémy. V závislosti na naliehavosti a vašich preferenciách si však môžete zvoliť rôzne spôsoby kontaktovania spoločnosti. Zvážte povahu svojej sťažnosti a vyberte správny spôsob kontaktu.
Pomohlo vám to nejako? Podarilo sa vám úspešne kontaktovať spoločnosť DoorDash? Dajte nám vedieť v sekcii komentárov nižšie a neváhajte diskutovať o čomkoľvek, čo sa týka DoorDash.
