Doručovatelia, reštaurácie a zákazníci používajú aplikáciu DoorDash. Pri zadávaní objednávky môžete pridať prepitné (tip) skôr, ako príde vaša dodávka. Tento článok vysvetľuje, ako zmeniť množstvo pred vykonaním objednávky a ako ho zmeniť po príchode jedla. Existuje mnoho pravidiel týkajúcich sa úpravy hrotu a najdôležitejším sa venujeme v tomto článku.
Ako zmeniť množstvo spropitné?
Keď sa dostanete na stránku platby, neklepnite na Objednať. Na tejto obrazovke sa nachádza funkcia, ktorá vám umožní nastaviť výšku prepitné, ktoré dáte. Tu urobte svoju zmenu a potom, keď ste si istí, koľko by ste chceli dať ako tip, mali by ste klepnúť na tlačidlo Zadať objednávku.
Je čudné, že vás spoločnosť požiada o prepitné ešte predtým, ako dostanete službu. Tip má predstavovať mieru spokojnosti, ktorú so službou cítite, a zatiaľ ste ju nedostali. Preto je suma, ktorú tipujete, skôr gestom, ako prejavom vďaky.
Prečo si musím pred službou zvoliť tip?
Je to preto, že aplikácia spracuje vašu platbu naraz. Ak prepíšete transakciu, budete musieť autorizovať dve platby za jednu službu.
môžete si kúpiť akcie po hodinách?
Nielen, že je to pre vás nepohodlné, ale stojí to spoločnosť aj dvakrát toľko poplatkov za spracovanie platby. Spoločnosť šetrí peniaze na platbe, ak to urobí v rámci jednej relácie.
Môžem zmeniť tip po doručení?
Po prijatí služby a odchode Dashera ste už zaplatili. To znamená, že váš autorizátor platieb už vyhradil vašu platbu za službu a váš tip.
Pretože platba je už v prevádzke, pre lepšiu frázu sa musíte obrátiť na DoorDash a nechať ju upraviť. Na webových stránkach alebo v aplikácii DoorDash nie je k dispozícii žiadna funkcia, ktorá by vám umožnila manuálne zmeniť túto transakciu. Budete musieť podať žiadosť u spoločnosti a budete musieť kontaktovať oddelenie služieb zákazníkom DoorDash.
Podajte žiadosť pomocou služby DoorDash
Ak chcete zmeniť svoj tip, budete musieť navštíviť webovú stránku DoorDash alebo použiť aplikáciu DoorDash a podať žiadosť. Touto akciou prejdete na stránku Kontaktovať zákaznícku podporu, kde musíte vysvetliť, že chcete zmeniť svoj tip. Prejdite na stránku zákazníckej podpory a vyplňte formulár.
Budete musieť vyplniť svoje meno, e-mailovú adresu a telefónne číslo. Ak chcete použiť kontaktný formulár zákazníckej podpory, nemusíte sa prihlásiť. Preto sa uistite, že používate rovnaké meno, aké ste používali pri registrácii do služby DoorDash. To isté platí pre vašu e-mailovú adresu a telefónne číslo, pretože budú musieť spárovať vaše údaje s vašim účtom.
Potrebnou kategóriou je Podpora po doručení a podkategória je Upraviť tip pre kopírovanie.
Uveďte popis a vysvetlenie
Spoločnosť DoorDash má právo odmietnuť vašu žiadosť o zmenu výšky prepitné, ak to považujú z vášho dôvodu za neseriózne alebo neprimerané. Preto je potrebné podať vhodné a zrozumiteľné vysvetlenie zníženia výšky prepitné.
Podľa zmluvných podmienok spoločnosti DoorDash majú právo ignorovať vašu správu a požadovať, ak sú príliš agresívne, výhražné alebo ak obsahujú vulgárne výrazy alebo nekalé nadávky. Napríklad by ste mohli nazvať Dashera A zúriaceho nekompetentného Dashera, ale nemohli by ste nazvať Dashera a A zúriaceho nekompetentného [rasovej nadávky] Dashera.
Spoločnosť môže odmietnuť právo zvýšiť aj váš Dasherov tip. Napríklad, ak požiadate o zvýšenie sumy z 3 na 3,25 USD, môžu ju odmietnuť, pretože cena zmeny nestojí za ponúkanú sumu.
Ako dlho trvá zmena výšky prepitné?
Odoslanie formulára trvá niekoľko minút, ale celý proces trvá viac. Tieto typy kontaktov na zákaznícku podporu majú prioritu, pretože zahŕňajú peniaze, čo znamená, že existuje časový limit. Vo väčšine prípadov, ak je schválené nastavenie hrotu (nie je to záruka), stane sa tak do 24 hodín v pracovný deň.
Stručne povedané, úprava špičky je vykonaná skôr, ako môže dôjsť k transakcii ACH (Automated Clearing House). Automatizované zúčtovacie strediská presúvajú peniaze po pracovnej dobe alebo na konci pracovnej doby, a to iba v pracovných dňoch. Ak teda upravíte svoj tip v sobotu, s najväčšou pravdepodobnosťou uvidíte jeho účinky na vašom bankovom účte až v utorok.
Ako dlho mám čakať na uplatnenie reklamácie?
Máte právo podať sťažnosť kedykoľvek chcete, ale schválenie vašej žiadosti sa líši v závislosti od času, ktorý uplynul. Stručne povedané, čím skôr podáte žiadosť, tým je pravdepodobnejšie, že bude podaná žaloba.
Ak reklamujete deň, keď dorazila dodávka, vaše šance na úspech sú v poriadku. Uplatnenie nároku nasledujúci deň je tiež v poriadku, ale znižuje sa vaša šanca. DoorDash nebude upravovať hrot spätne. Toto pravidlo je zavedené, takže sa nemôžete pokúsiť pomstiť Dasherovi.
Napríklad, ak ste mali ten istý Dasher doručované veci niekoľkokrát za posledný mesiac, ale potom máte jednu noc zlú skúsenosť, nemôžete sa vrátiť a podať žiadosť o všetky tipy, ktoré ste tomuto Dasherovi dali. Môžete požiadať iba o zmenu prepitné pri poslednej dodávke.
Tip Čo považujete za vhodné
Ako už bolo spomenuté, musíte podať žiadosť u spoločnosti DoorDash, pretože vaša platba už bola vyhradená spracovateľom platby a správcom vášho účtu. Spoločnosť DoorDash navyše chce, aby ste podali sťažnosť, pretože zmena môže byť výsledkom nepríjemnej skúsenosti.
Zmenili ste niekedy tip na DoorDash? Bolo to preto, že ste dostali vynikajúce služby a chceli ste zvýšiť spropitné? Dajte nám vedieť o vašich skúsenostiach s funkciou tipu DoorDash v komentároch nižšie.
