Ako zrušiť objednávku Etsy ako kupujúci alebo predávajúci

Ako jedna z najväčších webových stránok elektronického obchodu má Etsy takmer všetky remeselné výrobky, ktoré možno nájsť. Obrovský výber však môže často viesť k chybným nákupným rozhodnutiam. Či už ste na platforme úplne noví alebo na nej už nejaký čas nakupujete, zrazu sa môžete ocitnúť v tom, že budete chcieť zrušiť nedávno zadanú objednávku. Ak áno, ste na správnom mieste.

Tento článok vysvetlí všetko, čo je potrebné vedieť o zrušení objednávok na Etsy. Pokračujte v čítaní a zistite, ako zrušiť objednávku s účtom nakupujúceho alebo bez neho. A ak ste predajca, máme pre vás niekoľko užitočných rád.

ako stiahnuť forge pre minecraft -

Ako zrušiť objednávku ako kupujúci na Etsy s účtom?

Predajcovia majú právo prijať alebo neprijať žiadosť o zrušenie na Etsy. To znamená, že ak ste si zakúpili položku a rozhodli ste sa, že sa vám nepáči, musíte sa spojiť priamo s predajcom a požiadať o zrušenie objednávky.

Než budete pokračovať, je dôležité sa uistiť, že vaša transakcia bola vykonaná podľa Etsy's podmienky zrušenia . Ak ste ešte nezaplatili alebo nedostali svoju objednávku a predajca súhlasí so zrušením na vašu žiadosť, proces sa automaticky dokončí.

Môžete tiež požiadať o zrušenie objednávky pred alebo po odoslaní. Je pravdepodobné, že predajca bude súhlasiť so zrušením vašej objednávky, ak tovar ešte neposlal. Na druhej strane, ak je položka už odoslaná, môžete požiadať o vrátenie peňazí a poslať položku späť.

Tu sú kroky, ktoré vám pomôžu začať proces zrušenia:

Zrušte objednávku pred odoslaním

Ak od zadania objednávky uplynuli menej ako dva dni, položka ešte nemusí byť odoslaná. V tomto prípade môžete požiadať o zrušenie objednávky takto:

1. Prihláste sa do svojho účtu na www.etsy.com .
   
2. V pravej hornej časti domovskej stránky prejdite do sekcie Váš účet.
   
3. V rozbaľovacej ponuke otvorte sekciu Nákupy a recenzie.
   
4. Nájdite objednávku, ktorú chcete zrušiť.
5. Na pravej strane objednávky uvidíte stav objednávky Neexpedovaná. Pod ním bude odkaz na zrušenie žiadosti. Kliknite naň.
6. Zobrazí sa vám automaticky vygenerovaná správa pre predajcu. Upravte správu a pridajte ďalšie informácie týkajúce sa ponuky. Môžete uviesť dôvod zrušenia alebo čokoľvek, o čom si myslíte, že by predajca mal vedieť o ponuke. Ak chcete, môžete správu napísať znova.
7. Kliknite na Odoslať a počkajte, kým predajca odpovie.

Zrušenie objednávky po odoslaní

Ak od zadania objednávky prešli viac ako dva dni, je pravdepodobné, že je už odoslaná.

Tu sú kroky na zrušenie objednávky Etsy pri odoslaní.

1. Navštívte www.etsy.com .
2. Kliknite na Prihlásiť sa v pravom hornom rohu obrazovky.
3. Kliknite na ikonu svojho účtu v pravej hornej časti. Je to ikona s vami pod ňou.
4. V rozbaľovacej ponuke prejdite do časti Nákupy a recenzie.
5. Nájdite objednávku, ktorú chcete zrušiť, a vyberte položku Kontaktovať obchod. Uvidíte, že sa zobrazí prázdny koncept správy.
6. Oznámte predajcovi, že chcete zrušiť svoju objednávku, odoslaním správy. Napíšte správu a pokračujte kliknutím na Odoslať.

Predajca dostane vašu žiadosť o zrušenie a rozhodne, či bude pokračovať v žiadosti o zrušenie.

Ako zrušiť objednávku ako kupujúci na Etsy bez účtu

Používatelia, ktorí zadajú objednávku na Etsy bez účtu, môžu svoju objednávku zrušiť, pokiaľ tak urobia v súlade so zásadami zrušenia spoločnosti.

Pre kupujúcich, ktorí nemajú účet, je kontaktovanie transakčnej služby Etsy jediným spôsobom, ako zrušiť objednávku.

Ak chcete zrušiť objednávku bez účtu Etsy, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Otvorte potvrdzovací e-mail pre príslušnú objednávku Etsy. Je to e-mail z tejto adresy:[e-mail chránený].
2. Odpovedzte na tento e-mail a povedzte, že chcete objednávku zrušiť. Uveďte, že e-mail je pre predajcu.

Ako zrušiť objednávku ako predajca na Etsy

Pred zrušením objednávky ako predajca na Etsy sa uistite, že spĺňa požiadavky na storno podmienky. Nezabudnite tiež požiadať o a vrátenie peňazí za nepoužité prepravné štítky pre danú objednávku a zhromaždiť všetky informácie, ktoré máte k dispozícii pre vašu evidenciu.

Ak nemôžete dokončiť transakciu, je najlepšie poslať kupujúcemu najskôr správu na Etsy Messages a až potom ju zrušiť. Postup:

1. V Správcovi obchodu prejdite do sekcie Objednávky a doručenie.
2. Nájdite príslušnú objednávku.
3. Kliknite na tlačidlo správy v objednávke.
4. Napíšte správu a kliknite na Odoslať.

neexistuje žiadny iný spôsob, ako problém vyriešiť, tu je postup, ako zrušiť ponuku:

1. Ísť do www.etsy.com a prihláste sa do svojho účtu.
2. Prejdite do Správcu obchodu.
3. Vyberte položku Objednávky a doprava.
4. Prejdite do sekcie Zrušiť objednávku kliknutím na Ďalšie akcie a potom na položku Zrušiť v prekrytí Detail objednávky. Okrem toho, iba na pracovnej ploche môžete kliknúť na ikonu s tromi bodkami vedľa objednávky a vybrať možnosť Zrušiť.
5. Vyberte dôvod zrušenia. Uvidíte aj sumu vrátenej platby pre kupujúceho.
6. (Voliteľné) Pošlite kupujúcemu správu z textového poľa pod celkovou sumou vrátenej platby. Môžete im dať vedieť, že ste súhlasili so zrušením objednávky, alebo vysvetliť, prečo ste objednávku zrušili.
7. Vyberte možnosť Zrušiť objednávku.

Po zrušení objednávky dostane kupujúci peniaze a zrušenie nadobudne účinnosť okamžite. Kupujúci môže zanechať recenziu do 48 hodín po zrušení.

Ak však kupujúci zadal objednávku prostredníctvom iného spôsobu platby ako Etsy Payments, musíte mu vrátiť peniaze týmto spôsobom.

Zoznam svojich zrušených objednávok si môžete pozrieť v časti Objednávky a doprava, potom Dokončiť.

Ďalšie často kladené otázky

Čo môžem urobiť, ak predajca nezruší objednávku?

Ak predajca odmietol zrušiť vašu objednávku alebo vám pomôcť s vašou požiadavkou, môžete otvoriť prípad objednávky. Postup:

1. Prejdite na etsy.com a prejdite do sekcie Váš účet. Ak používate aplikáciu, prihláste sa a klepnite na Vy.

2. Prejdite na Nákupy a recenzie.

3. Vyberte Pomoc s objednávkou vedľa príslušnej objednávky. Pre používateľov aplikácie jednoducho ťuknite na objednávku a pod touto objednávkou vyberte tlačidlo Pomoc s objednávkou.

4. Kliknite alebo klepnite na Stále potrebujete pomoc?

5. Vyberte možnosť Áno, chcem otvoriť prípad.

6. Vyberte dôvod a zvoľte Ďalej.

ako pridať písma do programu Microsoft Word Mac -

7. Zadajte všetky informácie o prípade a dokončite výberom položky Odoslať.

Ak ste zadali objednávku bez účtu a chcete otvoriť prípad, musíte sa najprv zaregistrovať pomocou účtu, prepojiť ho s objednávkou a otvoriť prípad.

Po otvorení prípadu musí predajca odpovedať na vašu žiadosť do troch dní. Ak je predajca neaktívny alebo odmietne zrušiť objednávku, môžete prípad eskalovať a nechať Etsy sprostredkovať. Postup:

1. Prihláste sa do svojho účtu na etsy.com .

2. Prejdite do časti Nákupy a recenzie.

3. Kliknite na Zobraziť prípad vedľa príslušnej objednávky.

ako sa pripojiť k tímovému chatu

4. Vyberte prípad, ktorý chcete eskalovať.

5. Kliknite na Eskalovať.

Etsy prípad preskúma a urobí konečné rozhodnutie. Budú spolupracovať s vami aj s predajcom, aby sa uistili, že majú všetky informácie potrebné na správne rozhodnutie. Proces môžete urýchliť tak, že vo svojej žiadosti o denník prípadu uvediete čo najviac podrobností. Akékoľvek fotografie, účtenky alebo hodnotenia tretích strán sú vítané.

Nakoniec si pred zadaním objednávky vždy prečítajte storno podmienky obchodu. Pomôže to vyhnúť sa zbytočnému otváraniu a riešeniu prípadu, čo nakoniec ušetrí čas a frustráciu vám aj predajcovi.

Poškodzujú zrušenie ako predajcu vašu schopnosť predávať na Etsy?

Mnohí predajcovia sa obávajú príliš veľkého počtu zrušení, ktoré ovplyvňujú ich hodnotenie vo vyhľadávaniach. Stále neexistuje žiadne oficiálne vyhlásenie od Etsy, ktoré hovorí, že príliš veľa zrušení môže negatívne ovplyvniť hodnotenie obchodu. Čo však môže poškodiť vaše postavenie, je kombinácia zlých recenzií a zrušení.

Niektorí predajcovia sú veľmi prísni, pokiaľ ide o zásady nezrušenia a často posielajú položky, ktoré chcel kupujúci predtým zrušiť. Takéto situácie môžu viesť k negatívnym recenziám a otváraniu prípadov s negatívnymi výsledkami, čo môže poškodiť hodnotenie obchodu.

Aj keď neexistuje žiadna oficiálna politika Etsy, ktorá by uvádzala, že zrušenia sa počítajú proti vám, spoločnosť môže vždy urobiť rozhodnutie, ktoré ovplyvní tok príjmov obchodu. Preto je rozumné diverzifikovať svoje predajné miesta a nebyť príliš závislý na jednom mieste.

Jednoduché zrušenie objednávky Etsy

Zrušenie objednávky nie je nikdy príjemným zážitkom, bez ohľadu na predajňu. Zatiaľ čo niektorí giganti elektronického obchodu ponúkajú automatické zrušenie objednávok, Etsy tento proces trochu skomplikovala. Pokiaľ ste však trpezliví a máte opodstatnený dôvod na zrušenie objednávky, nemali by nastať žiadne problémy.

Dúfame, že vám tento článok pomohol dozvedieť sa všetko o zrušení objednávky na Etsy. Nezabudnite vždy poslať SMS svojmu predajcovi predtým, ako zapojíte Etsy. A ak ste predajca, nezabudnite najprv osloviť kupujúceho.

Prečo zvyčajne musíte zrušiť objednávku na Etsy? Narazili ste počas procesu na nejaké problémy? Podeľte sa o svoje skúsenosti v sekcii komentárov nižšie.