Nie je žiadnym tajomstvom, že smartfóny sú v podstate minipočítače vyrobené do vrecka. V skutočnosti pre nás smartfóny robia toľko, že rýchlo zabúdame, že existujú aj na telefonovanie. Medzi posielaním textových správ, aplikáciami pre okamžité správy, ako sú WhatsApp a Facebook Messenger, a aplikáciami na videorozhovor, ako je Google Duo, nie je nedostatok spôsobov, ako sa spojiť s ostatnými ľuďmi, či už žijú na ulici alebo na druhom konci sveta. Áno, klasický telefonát už nie je taký populárny, ako býval, ale to neznamená, že telefonovanie nie je pohodlné. Po prvé, sú skvelé na rýchle spísanie množstva detailov namiesto posielania desiatich alebo dvadsiatich textových správ tam a späť. Sú rýchle, nevyžadujú takmer žiadne úsilie a dokonca ich môžete umiestniť aj počas jazdy – to znamená, ak používate hands-free volací systém, ako je Android Auto.
Ale ak ste ako väčšina používateľov smartfónov, pravdepodobne nepremýšľate o svojich Galaxy S7 alebo S7 edgeskutočný telefón. To znamená, že kým nebudete musieť zavolať – len aby ste zistili, že nemôžete prijímať ani uskutočňovať hovory. Funkcia, ktorú všetci považujeme za samozrejmosť, sa zrazu stáva skutočným problémom.
Takže, ak máte problémy s telefonovaním svojim priateľom, spolupracovníkom alebo klientom zo svojho S7, poďme sa pozrieť na to, ako by ste mohli vyriešiť problémy s hovormi.
Rýchle tipy na riešenie problémov s hovormi
Prvé kroky na riešenie problémov by mali vždy zahŕňať vykonanie malých krokov, aby ste sa pokúsili vyriešiť problém a riešenie problémov s telefonovaním alebo prijímaním hovorov sa nelíši. Tu je niekoľko rýchlych sprievodcov, ktoré môžete vyskúšať na svojom Galaxy S7.
- Reštartujte telefón. Rýchly reštart môže často spustiť telefón späť do prevádzky, najmä ak bol váš systémový softvér alebo aplikácia nedávno aktualizovaná. Stačí podržať vypínač a z ponuky vybrať možnosť Reštartovať.
- Skontrolujte pripojenie k sieti. V pravom hornom rohu obrazovky je stavový riadok. Mali by ste vidieť 1-5 pruhov spolu s logom 4G alebo 3G v závislosti od rýchlosti dát vo vašej oblasti. Ak nemáte signál od svojho bezdrôtového operátora, môžete byť v mŕtvej zóne. Ak sa nachádzate v oblasti, ktorá má normálne pokrytie, váš telefón môže mať problémy s pripojením k sieti alebo váš operátor môže trpieť výpadkom. Tieto výpadky sa vyskytujú zriedkavo, ale dosť často na to, aby sa to oplatilo preskúmať. Vyhľadaním výpadku [vášho operátora] na Googli sa zvyčajne zobrazia mapy pokrytia a výpadkov, ktoré môžete použiť na kontrolu svojej aktuálnej polohy. Ak má váš operátor momentálne výpadok, budete musieť počkať, kým sa operácie znova povolia. Zvyčajne to trvá jednu až tri hodiny, v závislosti od príčiny a závažnosti výpadku.
- Aj keď samotná aplikácia Telefón nemá spôsob, ako vymazať vyrovnávaciu pamäť aplikácie, podobný efekt môžete dosiahnuť vymazaním vyrovnávacej pamäte aplikácie Kontakty. Aj keď tieto dve aplikácie majú rôzne funkcie, majú tiež niekoľko funkcií spojených dohromady. Stačí prejsť do Nastavenia, prejsť nadol do ponuky Aplikácie a vybrať Správca aplikácií. Po načítaní zoznamu aplikácií nájdite aplikáciu Kontakty. Vyberte Úložisko a potom stlačením Vymazať vyrovnávaciu pamäť resetujte aplikáciu.
- Ak používate vytáčanie tretej strany, prepnite späť na bežné aplikácie Samsung Phone and Contacts. Je možné, že chyba vo výbere aplikácie vytáčania spôsobila problém s uskutočňovaním hovorov, ktoré sa v štandardnej aplikácii nevyskytujú. Mali by ste tiež zakázať alebo odinštalovať všetky používané aplikácie, ktoré upravujú vaše hovory, vrátane aplikácií na identifikáciu volajúceho alebo blokovanie hovorov. Aj keď je to nezvyčajné, môže to spôsobovať problémy s vašimi vlastnými telefónnymi hovormi.
- Ak ste na svojom telefóne povolili WiFi volanie alebo HD volanie, deaktivujte jedno alebo obe a skúste uskutočniť hovor cez mobilnú sieť. Aj keď sa tieto nastavenia nachádzajú na niekoľkých rôznych miestach nastavení podľa vášho operátora, mali by byť v kategórii Bezdrôtové pripojenie a siete v ponuke nastavení vášho S7. Na mojom modeli Verizon je volanie cez WiFi v časti Rozšírené volanie. V tomto menu potom môžete vypnúť HD Voice aj WiFi volanie. Po deaktivácii týchto nastavení skúste ešte raz uskutočniť alebo prijať hovor.
Skontrolujte ďalšie funkcie telefónu
Ak máte problémy s uskutočňovaním alebo prijímaním hovorov na svojom zariadení, mali by sme sa uistiť, že tieto problémy nezahŕňajú aj problémy súvisiace so sieťou. Ak ste tak ešte neurobili, vypnite Wi-Fi (ak ste práve pripojení k Wi-Fi) a skúste odoslať textovú správu alebo rýchlo vyhľadať Google na svojom zariadení. Ak všetko vo vašom telefóne funguje okrem hovorov, môžeme sa pohnúť vpred. Ak máte iné problémy, napríklad nemôžete telefonovať alebo používať dáta, môžete mať iný problém súvisiaci so sieťou. Našťastie máme sprievodcov na riešenie problémov so sieťou aj na riešenie problémov s SMS, takže pre každý z týchto problémov prejdite na našich príslušných sprievodcov. V opačnom prípade pokračujte v odstraňovaní problémov so zariadením v súvislosti s hovormi.
Uistite sa, že váš telefón nie je v režime Nerušiť
Môže to znieť hlúpo, ale ak necháte telefón v režime Nerušiť, spôsobí to problémy s upozornením na prichádzajúce hovory. Ak sa chcete uistiť, že je váš telefón nastavený tak, aby umožňoval telefonické hovory, posuňte nadol panel s upozorneniami a zobrazte ponuku rýchlych nastavení. Uistite sa, že váš režim Nerušiť je sivý a vypnutý; ak sa rozsvieti, kliknutím na ikonu ju vypnite. Keď vypnete režim Nerušiť, váš telefón vás znova upozorní, keď máte prichádzajúci hovor.
Skontrolujte zoznam blokovaných telefónov
Prejdite do nastavení hovorov otvorením aplikácie Telefón zo zásuvky aplikácie. Klepnite na tlačidlo ponuky s tromi bodkami v pravom hornom rohu displeja a vyberte položku Nastavenia. V kategórii Nastavenia hovorov sa ako prvá možnosť zobrazí možnosť Blokovať čísla; poklepaním na ponuku prejdete na ďalšie zobrazenie. Uistite sa, že ste omylom nezablokovali číslo, na ktoré sa pokúšate dostať, ak áno, klepnite na ikonu odstránenia na pravej strane displeja, čím odstránite číslo zo zoznamu, a skúste danej osobe zavolať znova.
kedy vychádza iphone 6
Mali by ste tiež dočasne vypnúť Blokovanie anonymných hovorov, ak to máte povolené, aby ste zistili, či osoba, ktorá sa vás pokúša zastihnúť, môže prejsť po zakázaní tejto možnosti.
Obnovte nastavenia siete
Ak ste vyskúšali všetky vyššie uvedené kroky a váš telefón stále nedokáže odosielať ani prijímať telefónne hovory, môžete skúsiť resetovať niekoľko nastavení späť na ich predvolené režimy. Najprv začnite otvorením ponuky nastavení a nájdite možnosť Zálohovať a obnoviť v spodnej časti zoznamu nastavení. Ak si prezeráte nastavenia v zjednodušenom režime, túto možnosť nájdete tak, že vyberiete položku Všeobecná správa a potom možnosť Obnoviť. V tejto ponuke nájdete tri možnosti resetovania: Obnoviť nastavenia, Obnoviť nastavenia siete a Obnoviť výrobné údaje. Použijeme druhú možnosť: Obnoviť nastavenia siete. Týmto sa obnovia vaše WiFi, Bluetooth a mobilné dátové pripojenia späť na ich predvolené hodnoty povolené operátorom. Ak boli vaše sieťové nastavenia zmenené buď chybou používateľa alebo nečestnou aplikáciou, táto možnosť obnoví sieťové možnosti vášho telefónu na zásoby. Upozorňujeme, že vaše nastavenia a zariadenia WiFi a Bluetooth sa stratia, takže po dokončení resetovania budete musieť znova zadať heslá a opraviť zariadenia späť do telefónu.
Po resetovaní nastavení siete (malo by to trvať len chvíľu) sa pokúste uskutočniť alebo prijať telefonický hovor a zistiť, či sa v telefóne obnovili možnosti volania. Ak áno, môžete obnoviť akékoľvek bezdrôtové pripojenie a Bluetooth, ktoré ste predtým odstránili, resetovaním nastavení siete. Ak nie, pokračujte nadol na ďalšiu príručku.
Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte
Ďalej v našom zozname resetov: vymazanie vyrovnávacej pamäte vášho S7. Ak ste nikdy nevymazali oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu, postupujte opatrne a pozorne postupujte podľa tohto návodu. Tento krok je jednoduchý, ale výber nesprávnej ponuky môže vymazať alebo zničiť váš telefón. Vymazaním vyrovnávacej pamäte vášho S7 sa z vášho zariadenia nevymažú žiadne používateľské údaje ani aplikácie. Namiesto toho oblasť vyrovnávacej pamäte obsahuje všetky dočasné údaje uložené aplikáciami a softvérom v telefóne, čo umožňuje telefónu rýchlejšie načítať údaje aplikácií. Bohužiaľ, tieto informácie môžu niekedy viesť k problémom alebo problémom s telefónom, ak sa niečo pokazí s vyrovnávacou pamäťou. Vymazaním vyrovnávacej pamäte by sa mali vyriešiť všetky menšie problémy s použiteľnosťou alebo pripojením vášho zariadenia.
Začnite úplným vypnutím telefónu. Keď je zariadenie vypnuté, stlačte a podržte tlačidlo Domov, vypínač a tlačidlo zvýšenia hlasitosti. Keď sa v hornej časti obrazovky objavia slová Recovery Booting, môžete tieto tlačidlá pustiť. Modrá obrazovka s nápisom Inštalácia aktualizácie systému až na tridsať sekúnd; na displeji sa zobrazí upozornenie, že aktualizácia systému zlyhala. To je normálne, takže sa nestresujte. Nechajte telefón ešte niekoľko sekúnd sedieť a displej sa prepne na čierne pozadie so žltým, modrým a bielym textom. V hornej časti obrazovky sa zobrazia slová Android Recovery; úspešne ste sa zaviedli do režimu obnovenia v systéme Android. Pomocou kláves na ovládanie hlasitosti posuňte volič nahor a nadol a prejdite nadol na položku Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte v ponuke. Na obrázku vyššie jenižšiezvýraznená modrá čiara – túto možnosť nevyberajte, pokiaľ nechcete vymazať celý telefón. Po zvýraznení oblasti Wipe Cache Partition vyberte možnosť stlačením vypínača, potom pomocou tlačidiel ovládania hlasitosti zvýraznite Yes a ešte raz vypínač na potvrdenie. Váš telefón začne vymazávať oblasť vyrovnávacej pamäte, čo bude chvíľu trvať. Držte pevne, kým proces pokračuje. Po dokončení vyberte možnosť Reštartovať zariadenie teraz, ak ešte nie je vybratá, a potvrďte stlačením vypínača.
Keď sa vaše zariadenie reštartuje, skúste ešte raz uskutočniť alebo prijať hovor. Ak váš telefón stále nedokáže urobiť ani jedno, a ste si istí, že problém nespočíva v mobilnej sieti vášho operátora alebo v nesprávnej aplikácii vo vašom telefóne, môžeme prejsť na nášho konečného sprievodcu riešením problémov.
Obnovte výrobné nastavenia telefónu
Nakoniec sa dostávame k poslednému kroku pri riešení problémov s telefónom: úplné obnovenie továrenských údajov. Ako sme už uviedli vyššie, mali by ste sa uistiť, že ste pozorne dodržiavali túto príručku a vykonali všetky kroky predtým, pretože obnovenie továrenského nastavenia telefónu vymaže všetky údaje a aplikácie, ktoré máte vo svojom zariadení.
Pred úplným resetovaním zariadenia však budete chcieť zálohovať svoj telefón do cloudu pomocou zálohovacej služby podľa vášho výberu. Niekoľko odporúčaní: Samsung Cloud a Disk Google fungujú najlepšie s vaším zariadením, ale ak máte záujem používať niečo ako Verizon Cloud, bude to fungovať tiež. Na zálohovanie správ SMS, denníka hovorov a fotografií do cloudu môžete použiť aj aplikácie ako SMS Backup and Restore a Fotky Google. Môžete tiež preniesť dôležité súbory alebo informácie na SD kartu nainštalovanú vo vašom zariadení; obnovenie továrenských nastavení nevymaže vaše SD karty, pokiaľ nezačiarknete konkrétne nastavenie.
Po zálohovaní súborov otvorte ponuku nastavení a vyberte možnosť Zálohovať a obnoviť, ktorú nájdete v kategórii Osobné v ponuke štandardných nastavení a v časti Všeobecná správa v zjednodušenom rozložení. Tentokrát vyberte tretiu možnosť resetovania, Obnovenie továrenských údajov. Tým sa otvorí ponuka, ktorá zobrazuje každý účet, do ktorého ste sa v telefóne prihlásili, spolu s upozornením, že všetko na vašom zariadení bude vymazané. Ako je uvedené vyššie, vaša SD karta nebude resetovaná, pokiaľ nezvolíte možnosť Formátovať kartu SD v spodnej časti ponuky; či tak chcete urobiť, je na vás, ale nie je to potrebné pre tento proces. Pred výberom možnosti Obnoviť telefón v spodnej časti tejto ponuky sa uistite, že je váš telefón zapojený alebo plne nabitý. Obnovenie továrenských nastavení môže spotrebovať veľké množstvo energie a môže trvať až pol hodiny, takže nechcete, aby váš telefón počas tohto procesu zomrel.
Po potvrdení, že sa vaše zariadenie nabíja alebo nabíja, vyberte možnosť Obnoviť telefón v spodnej časti obrazovky a zadajte svoj kód PIN alebo heslo na overenie zabezpečenia. Potom sa váš telefón začne resetovať. Nechajte zariadenie sedieť a dokončite proces; počas tejto doby si so svojím S7 nezahrávajte. Po dokončení resetovania - čo môže opäť trvať tridsať minút alebo viac - sa spustí obrazovka nastavenia systému Android. Dokončite nastavenie na svojom zariadení ako zvyčajne. Keď sa dostanete na domovskú obrazovku zariadenia, môžete skúsiť zavolať. Všetky problémy so softvérom vo vašom telefóne sú zvyčajne úplne vyriešené úplným vymazaním telefónu, takže ak existujú nejaké zostávajúce problémy, máme len jeden posledný návrh.
Kontaktujte svojho poskytovateľa bezdrôtovej siete/predajcu
Ak ste urobili všetko vyššie a stále sa vám nedarí odosielať ani prijímať telefonické hovory, je čas kontaktovať svojho operátora alebo miestneho predajcu a pokúsiť sa dohodnúť stretnutie podpory. Môžete tiež použiť telefónnu linku podpory vášho operátora, ale je to rýchlejšie a rýchlejšie, ak sa osobne stretnete s technikom. Možno bude potrebné vymeniť vašu SIM kartu alebo poslať váš telefón na opravu, ak je stále krytý zárukou.
Keď dostanete novú SIM kartu alebo opravený telefón, skúste ešte raz zavolať priateľovi, aby ste sa uistili, že vaše zariadenie funguje. Pri troche šťastia sa v príručke nebudete musieť dostať až sem, ale ak áno, na to, aby ste mohli telefonovať, by vám mal stačiť opravený telefón.
