- Nové podmienky Roku zakazujú súdne konanie a nútia vás stretnúť sa s nimi a porozprávať sa, ak máte problém.
- Spoločnosti čoraz častejšie používajú výrazy prekliknutia, aby sa vyhli svojej právnej zodpovednosti.
- Je veľmi málo, čo môžete urobiť, aby ste sa bránili.
Roku Streaming Box. Marvin Samual Tolentino Pineda / Getty images
Ak chcete naďalej používať svoj Roku box alebo aplikáciu Roku na svojom televízore, budete sa musieť kedykoľvek v budúcnosti vzdať práva žalovať Roku. A nedá sa s tým nič robiť.
Roku nové zmluvné podmienky , vec, s ktorou vždy automaticky kliknete na „súhlasím“ vždy, keď sa aktualizuje akýkoľvek váš softvér výslovne zakazuje z účasti na akýchkoľvek hromadných žalobách. Namiesto toho súhlasíte s tým, že sa týchto práv vzdáte v prospech záväzného rozhodcovského konania. Zatiaľ je to všetko celkom štandardné. Spoločnosti zo všetkých odvetví to robia už roky. Ale pre Roku je to len začiatok. Toto je miesto, kde jeho právne vyčíňanie začína byť naozaj zaujímavé.
'Za posledných niekoľko rokov sa rozvinul domáci priemysel masových arbitráží,' David Siegel , partnerom v Grellas Shah, LLP , povedal Lifewire prostredníctvom e-mailu. „Právnická kancelária podáva tieto tisíce žalôb v rozhodcovskom konaní, pričom požaduje od odporcu (poskytovateľa online služieb, ako je Roku), aby zaplatil milióny dolárov na poplatkoch za rozhodcovské konanie. Spoločnosti sa snažili dostať z týchto masových arbitráží prostredníctvom súdneho systému. To bolo neúspešné.“
„Roku ide inou cestou, ktorú možno vidieť v mnohých iných veľkých spoločnostiach (napr. DoorDash). Stratégiou je, aby bolo podanie žiadosti malého spotrebiteľa také náročné a nehospodárne, že sa žiadna žiadosť nepodá.“
ako zmeniť hlasitosť na airpods
Nemožná misia
Riešením Roku je urobiť arbitráž tak nepríjemnou, že sa nikto nebude obťažovať. Napríklad musíte najprv napísať Roku list a potom sa s ním stretnúť osobne alebo prostredníctvom videa na rokovanie – s vaším právnikom alebo bez neho.
Ak to zvládnete, arbitráže sú obmedzené len na 20 nárokov, čo znamená, že väčšina právnikov s hromadnou žalobou sa nebude obťažovať. A týchto 20 arbitráží sa musí uskutočniť pred 20 rôznymi arbitrami, hovorí Siegel.
Ani tam to nekončí. Nasleduje povinná mediácia, a ak Roku nedosiahne požadovaný výsledok, vráti žalobu späť na súd, kde súd musí najskôr povoliť žalobu.
„Inými slovami, Roku aj tak nikdy nebude musieť platiť obrovské arbitrážne poplatky spojené s množstvom arbitráží. Využívajú arbitráž ako metódu zvyšovania nákladov navrhovateľov a upúšťajú od nej, keď by to znamenalo náklady pre Roku,“ hovorí Siegel.
Žiadna možnosť
Čo s tým teda môžete urobiť? Aj keď sa Rokuov prípad zdá byť zoznamom všetkých najhorších spôsobov, ako sa môže spoločnosť zbaviť zodpovednosti, nie je to ani zďaleka jediný. A je pravdepodobné, že by ste o tom ani nevedeli, keby ste nečítali tento článok.
Zlou správou je, že toho môžete urobiť veľmi málo. Ak chcete pokračovať v používaní zariadenia alebo aplikácie Roku, musíte kliknúť na súhlas s týmito podmienkami, či sa vám to páči alebo nie.
Roku Streaming Stick (TL), Ultra (TR), Roku TV (BL), Express (BR). Obrázky cez Roku
„Bohužiaľ, spotrebitelia nemôžu urobiť veľa s náročnými podmienkami služby pre služby ako Roku. Súdy považujú tieto služby za voliteľné a spotrebitelia si ich môžu zvoliť alebo odhlásiť,“ advokát Ed Hones povedal Lifewire e-mailom. 'Preto neexistuje takmer žiadny limit na to, ako náročné môžu byť podmienky služby.'
Konkrétne v prípade Roku existuje možnosť odhlásiť sa , písomne (áno, musíte im poslať papierový list) do 30 dní. Aj to je veľká bolesť, pretože vyžaduje mená všetkých ľudí, ktorí sa odhlásili, ich kontaktné údaje a ďalšie podrobnosti a kópiu vášho potvrdenia o kúpe hardvéru.
Ale opäť, kto si naozaj niekedy prezerá tieto podmienky predtým, než klikne na súhlas? David Siegel odporúča, aby sme vždy hľadali možnosť odhlásiť sa a využili ju, ale to znamená čítať stránky a stránky právnických hier, o ktorých spoločnosti vedia, že takmer nikdy nerobíme.
Tento príbeh prichádza v rovnakom čase, keď streamovacie služby pridávajú reklamy, zvyšujú ceny a navrhujú svoje aplikácie tak, aby boli pre používateľov zámerne otravnejšie. A nejde len o streamovacie aplikácie. Keďže sa čoraz viac našich životov odohráva v cloudovom softvéri a aplikáciách založených na predplatnom, máme čoraz menšiu kontrolu nad platformami, ktoré používame, a nad tým, ako (zne)užívajú a zdieľajú naše údaje.
Alternatívou je vrátiť sa k aplikáciám od malých dôveryhodných vývojárov, ale tam pôjdu len super nerdi. Na pomoc používateľom digitálnych služieb je potrebná zmena zákona a David Siegel súhlasí.
„Úprimne povedané, môže pomôcť aj akcia Kongresu. To je miesto, kde sa veci musia zmeniť,“ hovorí Siegel.
Najlepšie streamovacie zariadenia roku 2024
