Môj MacBook Air zobrazoval problémy s pochybným trackpadom, ktorý niekedy - bez zjavného dôvodu - iba generoval náhodné kliknutia.
Nezdalo sa, že by bolo dôležité, či bola v nastaveniach vypnutá možnosť kliknutia. Mohol som sa posúvať po webovej stránke a zrazu, boom, preklikol som sa na inú webovú stránku kvôli fantómovému kliknutiu. Toto sa dialo dosť často na to, aby to bolo nepríjemné, a tak som si objednal schôdzku v obchode Genius Bar v Apple Store v Cambridge, aby sa na ňu mohol niekto pozrieť. Napokon, bolo to len šesť mesiacov staré a stále v záruke.
Vymenovať iného predajcu, ktorý by do hodiny vymenil notebook za úplne nový model so všetkými aplikáciami a dátami bez prerušenia prenosu zo starého počítača na nový?
Vymenovanie sa uskutočnilo v nedeľu popoludní. Môj partner a ja sme sa v určený čas dostavili k MacBooku Air a hovorili sme o probléme so zamestnancom spoločnosti Apple. Žiadny problém, povedal, vybavíme pre vás nový trackpad, ktorý by mal problém vyriešiť. Vráťte sa o 30 minút.
ako sťahovať z google fotografií do počítača
Po veľkej káve sme sa vrátili a bolo nám povedané, že nový trackpad bol namontovaný, ale že stále existujú problémy so základnou doskou a klávesnicou - vyzeralo to, že sa na klávesnicu a trackpad niekedy možno vylial šumivý nápoj?
Úprimne som odpovedal, že som o žiadnej takejto udalosti nevedel, ale nebol som jediným používateľom notebooku. Žiadny problém, povedal, máte čas na to, aby sme preniesli všetok obsah SSD na iný stroj? Čas na ďalšiu veľkú, spenenú kávu. Po návrate nám bol predložený úplne nový MacBook Air a doklad o oprave s podrobnými údajmi o práci, s celkovou faktúrou 0 libier.
nie je možné kliknúť na ponuku Štart systému Windows 10
Teraz mi prosím odpovedzte na toto. Vymenovať iného predajcu, ktorý by do hodiny vymenil notebook za úplne nový model so všetkými aplikáciami a dátami bez prerušenia prenosu zo starého počítača na nový? Kde je možné, že škoda bola spôsobená používateľom? A ponúknuť túto úroveň podpory v nedeľu popoludní?
A skôr, ako sa domnievate, že mávam tlačovou kartou, aby som dostal špeciálne zaobchádzanie, došlo k tomuto menovaniu v mene môjho partnera, ktorý v minulosti nikdy nekúpil nič od konkrétneho Apple Store. Nie je ťažké pochopiť, prečo sa ľudia do týchto obchodov hrnú s ohľadom na štandard starostlivosti a pozornosti, ktorý, hoci je niekedy mierne dusný, nemôže im byť vyčítaný výkon v skutočnom svete.
