V posledných mesiacoch Facebook vyvinul algoritmy, ktoré automaticky filtrujú niektoré komentáre k príspevkom v snahe zlepšiť autentické konverzácie. Ide o relatívne novú funkciu, ktorá je súčasťou širšieho rámca nazývaného hodnotenie komentárov.
Facebook tvrdí, že filtrovanie komentárov má za cieľ vyradiť spam a iné nechcené reakcie od nepoctivých používateľov. Ukázalo sa však, že ide o spornú otázku. Niektorí to považujú za pokus hrať sa na sudcu aj na porotu a radšej by si všetky komentáre pozreli v chronologickom poradí bez toho, aby nejaký náhodný algoritmus rozhodoval, čo je dôležité a čo nie.
Ak chcete zabrániť Facebooku vo filtrovaní komentárov na vašom osobnom profile, obchodnej stránke alebo obľúbenej skupine, môžete tak urobiť v niekoľkých krokoch.
V tomto príspevku vám ukážeme, ako na to.
Môžete zabrániť Facebooku vo filtrovaní komentárov?
V ére, kde sa sloboda prejavu dostala do centra pozornosti, Facebook a ďalšie platformy sociálnych médií zasiahli strunu medzi veľké zástupy ľudí z celého sveta. Je to preto, že si môžete vytvoriť účet a zdieľať svoje myšlienky s rodinou, priateľmi alebo zákazníkmi v priebehu niekoľkých minút. Niet divu, že na Facebooku sú už viac ako 2 miliardy aktívnych používateľov.
Väčšina ľudí dodržiava štandardy komunity Facebooku a zásady používania účtov, no niektorí nie. Facebook tvrdí, že niektorí ľudia jednoducho nie sú ochotní zaujať ostatných s slušnosťou, zdvorilosťou a rešpektom. To podnietilo vytvorenie systému hodnotenia komentárov.
Hoci je systém poháňaný zložitými algoritmami, ktoré pracujú na pozadí, výsledky možno zhrnúť takto:
- Ako prvé sa zobrazia komentáre s najvyššou mierou zapojenia.
- Odpovede, ktoré nesúvisia s príspevkom, sú posunuté ďalej.
- Urážlivé komentáre sú buď posunuté späť, alebo odstránené z platformy.
Napriek všetkým svojim pozitívam má filtrovanie komentárov slušnú časť kritiky. Niektorí to považujú za pokus umlčať nesúhlasné hlasy. Ostatným, najmä podnikom, to odopiera možnosť vidieť alternatívne perspektívy a nápady, ktoré by im mohli pomôcť zlepšiť ich produkty.
Najlepšie na tom je, že nemusíte používať hodnotenie komentárov. Môžete ho vypnúť a zobraziť úplný, nezriedený zoznam komentárov, nech sú akokoľvek kontroverzné.
Pozrime sa, ako to môžete urobiť.
Ako zabrániť Facebooku vo filtrovaní komentárov na stránke Facebook
Predpokladajme, že ste správcom stránky na Facebooku. V takom prípade vám filtrovanie komentárov môže pomôcť vytvoriť prehľadnejšiu stránku, vyhnúť sa spamerom a uprednostniť zmysluplné zapojenie, ktoré pridáva hodnotu vašej firme a zákazníkom. Môže tiež chrániť dôveryhodnosť vašej značky odstránením nepríjemných alebo negatívnych názorov, ktoré by mohli rozptyľovať vaše publikum.
Filtrovanie komentárov však môže brániť aj vo vašom úsilí o zlepšenie vášho produktu alebo služby. Môže vás to prinútiť neúmyselne porušiť svoj sľub, že vždy budete počúvať svojich zákazníkov a konať podľa ich požiadaviek.
Našťastie ho môžete vypnúť v niekoľkých krokoch.
Ak používate stolný počítač:
- Otvorte svoju stránku na Facebooku a kliknite na Nastavenia v ľavom dolnom rohu. Tu by sa mala zobraziť sekcia nastavení stránky, ktorá vám umožní vyladiť čokoľvek od správ a rol stránky až po limity reklám a krížové odosielanie.
- Kliknite na Všeobecné.
- Zrušte začiarknutie políčka vedľa položky Filter vulgárnych výrazov a potom kliknite na tlačidlo Uložiť zmeny.
- Potom kliknite na Moderovanie stránky, odstráňte akékoľvek slovo alebo frázu, ktoré už nechcete, aby algoritmy Facebooku skrývali, a potom uložte zmeny.
Ak používate mobilnú aplikáciu Facebook:
- Prejdite na svoju stránku a klepnutím na ikonu ozubeného kolieska v pravom hornom rohu otvorte sekciu nastavení.
- Klepnite na Všeobecné.
- Posuňte zobrazenie nadol a klepnite na Moderovanie obsahu.
- Uistite sa, že je Filter vulgárnych výrazov nastavený na Vyp.
- V časti Moderovanie stránky odstráňte akékoľvek slovo alebo frázu, ktoré nechcete, aby algoritmy Facebooku skrývali, a potom uložte zmeny.
Vykonaním týchto krokov otvoríte stránku pre všetkých používateľov vrátane tých, ktorí používajú jazyk, ktorý možno považovať za urážlivý. Dobrá vec na takomto kroku je, že budete môcť identifikovať kritické problémy, ktoré môžu zlepšiť vaše podnikanie, aj keď slová alebo frázy používané vašimi klientmi nie sú vhodné.
Ako zabrániť Facebooku vo filtrovaní komentárov na osobnom profile
Filtrovanie komentárov nie je dostupné len pre stránky na Facebooku; je tiež aktivovaný pre osobné, ale obľúbené profily. Ak sa vám podarilo prilákať sledovateľov a rozšíriť svoje publikum, Facebook môže filtrovať niektoré komentáre, ak sa použijú vulgárne alebo nevhodné výrazy.
To však prináša následky. Môžete napríklad zastaviť rast svojej značky, pretože niektorí používatelia sa môžu rozhodnúť odísť, ak si uvedomia, že ich hlasy nie sú vypočuté. Okrem toho sa zníži miera zapojenia používateľov na vašej stene. To vám môže odoprieť možnosť rozšíriť svoj dosah a využiť algoritmy Facebooku, ktoré automaticky zvyšujú vystavenie populárnych príspevkov.
Našťastie vypnutie filtrovania komentárov na osobných profiloch je jednoduché.
Ak používate pracovnú plochu:
- Kliknite na šípku nadol v pravom hornom rohu.
- V rozbaľovacej ponuke vyberte položku Nastavenia a súkromie.
- Kliknite na Nastavenia.
- Kliknite na Verejné príspevky.
- Uistite sa, že hodnotenie komentárov je vypnuté.
Ak máte spustený Facebook na mobilnom zariadení:
- Klepnite na tri vodorovné čiary v pravom hornom rohu.
- Klepnite na Nastavenia a súkromie.
- Klepnite na Nastavenia.
- Vyberte možnosť Nasledovatelia a verejný obsah.
- Prepnite hodnotenie komentárov do polohy Vypnuté.
Keď je hodnotenie komentárov vypnuté, všetky odpovede na vaše verejné príspevky sa budú zobrazovať chronologicky. Všetky komentáre budú viditeľné, vrátane potenciálneho spamu.
Ako zabrániť Facebooku vo filtrovaní komentárov ako používateľa
Ak nechcete, aby Facebook hodnotil alebo filtroval komentáre na vašej obľúbenej stránke na Facebooku, obľúbenom profile alebo skupine, môžete tieto obmedzenia odstrániť iba pre každý príspevok. Inými slovami, budete musieť zakázať filtrovanie komentárov v každom príspevku, ktorý sa zobrazí vo vašom informačnom kanáli. Môže to byť časovo náročné, ale umožňuje vám to zobraziť všetky komentáre, ktoré príspevok zaujal, a lepšie posúdiť mieru zapojenia.
Postup:
- Prejdite na príspevok, ktorý vás zaujíma.
- Kliknite na kartu, ktorá zobrazuje počet komentárov, ktoré príspevok získal.
- Kliknite na šípku nadol v pravom dolnom rohu príspevku, priamo pod tlačidlom Zdieľať. Tým sa otvorí rozbaľovacia ponuka hodnotenia komentárov, ktorá je automaticky nastavená na Najrelevantnejšie.
- Kliknite na Všetky komentáre.
A to je všetko. Všetky komentáre sa teraz zobrazia pod príspevkom v chronologickom poradí.
ako dostať kože na hrdzu
Rozšírte svoj dosah
Facebook je výkonná platforma sociálnych médií, ktorá môže pomôcť vášmu biznisu rásť. Jeho nástroje na filtrovanie komentárov však môžu obmedziť váš dosah a zabrániť vám zaujať každého používateľa, ktorý prejaví záujem o vašu značku, aj keď sa nezdá byť šťastný alebo spokojný.
Filtrované komentáre nie sú vždy zlé. Nespokojný klient môže reagovať v zápale momentu a použiť slová považované za nevhodné, ale to neznamená, že si nezaslúžia byť vypočuté. Prezeranie a odpovedanie na takéto komentáre asertívnym, ale zdvorilým a rešpektujúcim spôsobom vysiela správu, že počúvate a ste otvorení alternatívnym názorom.
Aj keď je váš iba osobný profil s malým zameraním na obchod alebo marketing, vďaka nefiltrovanému zoznamu komentárov sa vaše publikum cíti cenené a oceňované. Ako používateľovi môže odomykanie skrytých komentárov rozšíriť vaše znalosti a vyzvať vás, aby ste pristupovali k problémom z rôznych perspektív.
Prevádzkujete obľúbenú stránku alebo profil na Facebooku? Aký je váš názor na rozhodnutie Facebooku filtrovať určité komentáre?
Dajte nám vedieť v sekcii komentárov nižšie.
