Otvorte Gmail a zadajte svoje používateľské meno. Kliknite zabudol si heslo? Gmail vám položí sériu otázok a po zodpovedaní sa vás prihlási.
Na resetovanie by ste už mali mať zaregistrovanú sekundárnu e-mailovú adresu alebo sa do svojho účtu neprihlásili 5 dní.
Gmail používa na nastavenie nového hesla proces overenia, ktorý zahŕňa množstvo otázok, na ktoré môžete odpovedať iba vy.
Tento článok vysvetľuje, ako obnoviť zabudnuté heslo, a zdieľa štandardné otázky, ktoré vám Gmail počas tohto procesu položí. Tieto kroky sú pre všetky účty Gmail a budú fungovať rovnako vo všetkých počítačových prehliadačoch.
Ak chcete obnoviť zabudnuté heslo služby Gmail a obnoviť prístup k svojmu účtu, postupujte podľa týchto krokov.
Najprv sa uistite, že buď (1) máte pre svoj účet Gmail zadanú sekundárnu e-mailovú adresu, alebo (2) ste sa päť dní neprihlásili do svojho účtu Gmail.
Otvorte Gmail a do príslušného poľa zadajte svoju e-mailovú adresu. Stlačte tlačidlo Ďalšie .
Na prihlasovacej obrazovke Gmail vyberte zabudol si heslo? .
Gmail vám teraz položí niekoľko otázok, aby sa vás pokúsil určiť ako vlastníka účtu.
Pri každej otázke zadajte svoju odpoveď a vyberte Ďalšie . Alebo, ak nepoznáte odpoveď na otázku, vyberte Skúste iný spôsob .
Nižšie nájdete zoznam otázok, ktoré môže spoločnosť Google položiť.
Keď sa pomocou vyššie uvedených krokov ustanovíte ako vlastník svojho účtu, Gmail vás prihlási do účtu. Ak si z bezpečnostných dôvodov chcete zmeniť heslo, postupujte podľa Zmeniť heslo odkaz.
Ako vytvoriť silné heslo
Aby ste si nemuseli pamätať heslá, vyskúšajte správcu hesiel, ako je Dashlane, ktorý je k základnému účtu zadarmo.
Otázky, ktoré bude spoločnosť Google klásť počas obnovy účtu Gmail
Otázky, ktoré vám Gmail kladie, aby vám pomohli overiť váš účet Gmail, môžu zahŕňať nasledujúce otázky, nie nevyhnutne v tomto poradí.
Predchádzajúce heslo
: Ak ste si zmenili heslo služby Gmail a pamätáte si iba staršie heslo, môžete ho zadať.
Overenie pomocou kódu
: V závislosti od metód overenia, ktoré ste predtým nastavili pre dvojfaktorové overenie, môžete získať kód z: Textová správa SMS prijatá od spoločnosti Google
E-mailová správa prijatá od spoločnosti Google
Prijatý telefonický hovor od spoločnosti Google.
aplikácia (napr. Google Authenticator)
Vytlačené záložné kódy
Sekundárna e-mailová adresa na obnovenie účtu Gmail
: Ak chcete obnoviť heslo svojho účtu Google, kliknite na odkaz v správe, ktorú vám spoločnosť Google pošle na vašu alternatívnu e-mailovú adresu. Môžete tiež zadať akúkoľvek aktuálnu e-mailovú adresu, aby ste dostali overovací kód.
Bezpečnostná otázka na obnovenie hesla služby Gmail
: Po zobrazení výzvy zadajte odpoveď na otázku na obnovenie.
Keď si založíte účet
: Zadajte mesiac a rok, kedy ste si vytvorili účet Gmail (alebo Google).
Vyskakovacie okno na vašom telefóne
: V závislosti od toho, ako ste si nastavili svoje konto a či je váš telefón pripojený k rovnakému kontu Gmail, sa vám môže na telefóne zobraziť upozornenie, ktoré môžete prijať, aby ste overili, že o obnovenie hesla žiadate vy.
Ak ste za posledných päť dní používali svoj účet Gmail, ale nezadali ste sekundárnu e-mailovú adresu, budete musieť počkať päť dní, kým sa budete môcť pokúsiť získať prístup k účtu.
Prečítajte si ďalšie informácie o riešení problémov s uzamknutím Gmailu