Odkazy na zariadenia
Či už bolo niečo v neporiadku s vašou jazdou, vaša objednávka meškala alebo ste mali problém s Uber passom, niekedy si želáte požiadať Uber o svoje peniaze späť. Ale ako podať takúto žiadosť?
Ak máte záujem dozvedieť sa, ako získať vrátenie peňazí od Uberu, už nehľadajte. Tento článok bude diskutovať o všetkom, čo potrebujete vedieť o pravidlách vrátenia peňazí Uber a podmienkach, za ktorých budete mať nárok na vrátenie peňazí.
tlačidlo Štart v systéme Windows 10 nefunguje
Ako získať vrátenie peňazí za jazdu Uber
O vrátenie peňazí za jazdu Uber môžete požiadať pomocou mobilnej aplikácie alebo návštevou webovej stránky. Je dôležité poznamenať, že neexistujú žiadne záruky, že dostanete náhradu. Môžete len kontaktovať Uber, popísať okolnosti a počkať, kým vašu žiadosť posúdi a bude vás informovať o svojom rozhodnutí. V závislosti od okolností Uber rozhodne, či vašu žiadosť prijme alebo zamietne.
Je tiež dôležité spomenúť, že by ste mali požiadať o vrátenie peňazí čo najskôr po incidente. Ak s požiadaním počkáte, táto možnosť môže zmiznúť a potom už nebudete môcť s tarifom nič robiť. Preto je nevyhnutné kontrolovať účtenky za každú jazdu a uistiť sa, že je všetko v poriadku.
Ak na žiadosť o vrátenie platby používate mobilnú aplikáciu, postupujte takto:
- Otvorte aplikáciu Uber. Prihláste sa do svojho účtu, ak ste tak ešte neurobili.
- Klepnutím na tri riadky v ľavom hornom rohu vstúpite do ponuky.
- Klepnite na položku Vaše cesty. Uistite sa, že je v hornej časti vybratá možnosť Minulosť.
- Klepnite na cestu, za ktorú chcete požiadať o vrátenie peňazí.
- Klepnite na položku Chcem vrátiť peniaze.
- Vyberte si zo zoznamu potenciálnych problémov, ako napríklad Môj vodič bol hrubý, Námietka proti môjmu poplatku za zrušenie, Mám za túto cestu poplatok navyše atď. Ak nevidíte problém, ktorý by popisoval vašu situáciu, klepnite na Mal som iný problém s môj zverenec.
- Prečítajte si pravidlá pre vrátenie platby pre vybratý problém.
- Vyplňte formulár. V závislosti od problému možno budete musieť poskytnúť ďalšie podrobnosti týkajúce sa cesty. Snažte sa byť stručný a dôkladný.
- Po dokončení klepnite na Odoslať.
Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí prostredníctvom webovej stránky, postupujte podľa týchto pokynov:
- Otvorte si prehliadač a prejdite na Uber webové stránky .
- Stlačte tlačidlo Prihlásiť sa vpravo a zadajte svoju e-mailovú adresu alebo telefónne číslo.
- Vyberte kartu Pre jazdcov na ľavej strane.
- Stlačením rozbaľovacieho poľa vyberte dátum príslušnej jazdy.
- Stlačte Chcem vrátenie peňazí na pravej strane.
- Vyberte možnosť, ktorá najlepšie vystihuje vašu situáciu.
- Ak sa zobrazí výzva, uveďte ďalšie podrobnosti o probléme. Buďte zdvorilí a poskytnite čo najviac informácií.
- Po dokončení klepnite na Odoslať.
Uber upraví vašu žiadosť a bude vás kontaktovať pomocou e-mailovej adresy, ktorú ste uviedli. Odpoveď zvyčajne trvá 24 hodín až týždeň.
Ako získať vrátenie peňazí od Uber Eats
Ak ste použili Uber Eats na objednanie jedla a niečo nebolo v poriadku, môžete tiež požiadať o vrátenie peňazí. Môžete to urobiť prostredníctvom mobilnej aplikácie alebo webovej stránky.
Ak ste si objednali jedlo z reštaurácie, ale chcete to zrušiť a používate mobilnú aplikáciu, postupujte takto:
- Otvorte aplikáciu Uber Eats a prihláste sa.
- V spodnej časti stlačte Objednávky.
- Klepnite na položku Nadchádzajúce.
- Klepnite na objednávku, ktorú chcete zrušiť.
- Klepnite na Zrušiť objednávku.
- Uveďte ďalšie podrobnosti o tom, prečo rušíte. Stlačte Hotovo.
Nadchádzajúcu objednávku môžete zrušiť aj pomocou aplikácie Uber:
- Otvorte aplikáciu Uber.
- Klepnite na Objednať jedlo.
- Klepnite na svoj profilový obrázok v pravom hornom rohu.
- Klepnite na položku Objednávky.
- Vyberte objednávku, ktorú chcete zrušiť, a stlačte Zrušiť objednávku.
Zrušenie objednávky a vrátenie peňazí je možné len v prípade, že ju reštaurácia ešte nedostala. Preto musíte byť rýchli, ak chcete vrátiť peniaze.
Čo ak ste však dostali objednávku a všimli ste si, že niektoré položky chýbajú, alebo ste dostali nesprávnu objednávku? V takom prípade použite webovú stránku Uberu a požiadajte o vrátenie peňazí:
- Otvorte si prehliadač a prejdite na Uber webové stránky .
- Prihláste sa pomocou svojho e-mailu alebo telefónneho čísla.
- Uveďte ďalšie podrobnosti o svojom probléme. Pripojte fotografie objednávky, ktorú ste dostali, a podrobne vysvetlite situáciu.
- Po dokončení stlačte Odoslať.
Ako získať vrátenie peňazí z Uber Pass
Uber Pass je skvelý spôsob, ako ušetriť za jazdy a Uber Eats. Ak ste sa omylom prihlásili na odber alebo vám Uber účtoval poplatky aj po zrušení odberu, tu je postup, ako požiadať o vrátenie peňazí:
kód nw-3-6
- Otvorte aplikáciu Uber na svojom telefóne/tablete.
- Klepnite na položku Účet.
- Klepnite na položku Pomocník.
- Klepnite na Uber Pass.
- Klepnite na položku Ako zruším svoje predplatné?
- Klepnite na položku Chatovať s nami.
- Poskytnite podrobnosti o svojom probléme v rozhovore so zákazníckou podporou.
Na Uber by ste sa mali v súvislosti s akýmikoľvek neoprávnenými poplatkami obrátiť do 60 dní.
Ak ste predplatné zrušili, no stále vám bol účtovaný poplatok, skontrolujte, či ste predplatné zrušili aspoň 48 hodín pred tým, ako sa vám poplatok zobrazí. Ak to tak nie je, s najväčšou pravdepodobnosťou nebudete môcť získať náhradu.
Ďalšie často kladené otázky
Ako môžem kontaktovať zákaznícky servis Uber?
Uber môžete kontaktovať mnohými spôsobmi.
Jedným zo spôsobov, ako kontaktovať Uber, je aplikácia. Podpora v aplikácii vám umožňuje získať pomoc týkajúcu sa akýchkoľvek problémov, ktoré môžete mať. Ak ste novým používateľom Uberu a hľadáte podrobnosti o používaní aplikácie, objednávaní jázd, platbe atď., sekcia Pomocník obsahuje všetky potrebné informácie.
Do sekcie Pomocník v aplikácii sa dostanete takto:
1. Otvorte aplikáciu Uber.
2. Klepnite na tri čiary v ľavom hornom rohu.
3. Klepnite na Pomocník.
4. Vyberte si tému, o ktorej sa chcete dozvedieť viac, ako napríklad Problémy so zájazdom a vrátenie peňazí, Účet a možnosti platby, Uber Pass atď. Ak sa chcete dozvedieť viac o službe, klepnite na Sprievodca Uberom. Na nahlásenie akýchkoľvek potenciálnych problémov použite príslušné sekcie.
Ďalším spôsobom, ako sa skontaktovať so zákazníckou podporou Uber, je zavolať im. 24/7 podporná linka je k dispozícii pre všetkých používateľov Uberu.
Zákaznícku podporu môžete zavolať aj pomocou aplikácie:
1. Otvorte aplikáciu Uber.
2. Klepnite na tri čiary v ľavom hornom rohu.
koľko je zachrániť svet
3. Klepnite na Pomocník.
4. Klepnite na Zavolať podporu.
Budete automaticky pripojení k podpore.
Uber ponúka aj online asistenciu. The pomocná sekcia ponúka informácie o všetkom, čo potrebujete vedieť o Uberi a o tom, ako ho používať. Okrem toho môžete v tejto časti kontaktovať zákaznícku podporu, požiadať o vrátenie peňazí, podať sťažnosť atď.
Ako dlho trvá vrátenie peňazí Uberom?
Na túto otázku neexistuje presná odpoveď. V niektorých prípadoch proces vrátenia peňazí trvá 1 až 5 pracovných dní. Niekedy to môže trvať niekoľko týždňov alebo dokonca mesiacov.
Tím zákazníckej podpory Uber sa vám zvyčajne ozve do 24 hodín, ale to neznamená, že peniaze dostanete okamžite. V závislosti od problému, ktorý ste zažili, môže byť proces dosť zdĺhavý. Kedy dostanete vrátené peniaze, závisí aj od vašej banky.
Tento proces môžete pozitívne ovplyvniť pri žiadosti o vrátenie peňazí. Pokúste sa uviesť čo najviac podrobností – poskytnite fotografie alebo iné dôkazy, ktoré dokazujú vašu spôsobilosť. Zákaznícky servis tak bude mať všetky potrebné informácie, čo im umožní pracovať rýchlejšie. Je tiež dôležité zachovať zdvorilý tón a jasne a s úctou komunikovať o situácii.
Ďalším dôležitým faktorom, ktorý treba zvážiť, je čas. Ak požiadate o vrátenie peňazí za jazdu alebo objednávku, ktorá sa stala pred mesiacmi, s najväčšou pravdepodobnosťou ju nedostanete. To isté platí pre odosielanie nejasných, vágnych správ, ktoré neobsahujú dostatok informácií.
Uber je super
Ak sa domnievate, že máte nárok na vrátenie peňazí od Uberu, existuje mnoho spôsobov, ako môžete kontaktovať ich zákaznícku podporu. Či už ide o jazdu, Uber Eats alebo Uber Pass, žiadosť o vrátenie peňazí je možné vykonať v niekoľkých krokoch, no nezabúdajte, že neexistuje žiadna záruka, že ju dostanete. Pri žiadosti o vrátenie peňazí buďte trpezliví, dôkladní a struční a zákaznícka podpora Uber vás bude kontaktovať s odpoveďou čo najskôr.
Dúfame, že vám tento článok ukázal, ako získať vrátenie peňazí od Uberu. Okrem toho dúfame, že ste získali viac informácií o procese vrátenia peňazí spoločnosti Uber a spôsoboch, ako kontaktovať zákaznícku podporu.
Požiadali ste niekedy o vrátenie peňazí od Uberu? Využili ste niektorú z možností, ktoré sme spomenuli vyššie? Povedzte nám to v sekcii komentárov nižšie.
