Niektorí používatelia systému Windows 10 zaznamenajú v systéme Windows 10 chybu Modrá obrazovka (BSOD), kde operačný systém prestane bežať a zobrazuje smutnú smajlíkovú obrazovku. Môže sa zobraziť nasledujúci kód chyby alebo iný kód chyby:
0x0000003B System_Service_Exception
Tu je niekoľko metód, ktoré môžete použiť na vyriešenie tohto problému.
Skôr ako budete pokračovať, skontrolujte v prehliadači udalostí Prihlásenie do systému ďalšie chybové správy, ktoré by mohli pomôcť určiť zariadenie alebo ovládač, ktorý chybu spôsobuje. Vyhľadajte kritické chyby v systémovom denníku, ktoré sa vyskytli v rovnakom časovom rámci ako modrá obrazovka. Prehliadač udalostí nájdete v časti Ovládací panel Systém a zabezpečenie Nástroje na správu Prehliadač udalostí.
Sledujte, kedy presne 0x0000003B System_Service_Exception vyskytla sa chyba. Ak sa objaví, keď prebúdzate počítač z režimu spánku alebo hibernácie, môže to znamenať, že Windows 10 nedokáže správne spravovať vašu základnú dosku alebo procesor.
Prejdite na web dodávateľa hardvéru a vyhľadajte nové ovládače pre svoju čipovú sadu. Ak sú k dispozícii, stiahnite si ich a nainštalujte.
Inzerát
spravodajský kanál na facebooku nefunguje
Ďalším krokom, ktorý by ste mali vykonať, je aktualizácia systému BIOS. Znova navštívte webovú stránku dodávateľa hardvéru a vyhľadajte aktualizovanú verziu systému BIOS. Buďte mimoriadne opatrní, aby ste sťahovali systém BIOS pre úplne rovnaký model hardvéru. Niektoré počítače s UEFI BIOS môžu automaticky aktualizovať svoj BIOS, ak sa pripájate k internetu pomocou ethernetového kábla. Ak táto funkcia nie je pre váš hardvér k dispozícii, opatrne vyhľadajte systém BIOS konkrétneho hardvérového modelu a stiahnite si a nainštalujte ho.
Ak sú vaše ovládače a systém BIOS už aktualizované a napriek tomu získavate BSOD, skúste zakázať režim dlhodobého spánku a rýchle spustenie. To možno vykonať pomocou jediného príkazu spusteného z príkazového riadka so zvýšenými oprávneniami. Urobte to nasledovne.
- Otvorte zvýšený príkazový riadok inštancia.
- Zadajte nasledujúci príkaz a stlačte kláves Enter:
powercfg -h vypnuté
Zakáže sa tým hibernácia a rýchle spustenie naraz.
Vyskúšajte svoj počítač / laptop a uistite sa, že problém zmizol.
Prípadne môžete zakázať iba funkciu rýchleho spustenia. Prečítajte si tento článok:
ako preposlať iba jeden e-mail vo vlákne
Ako zakázať rýchle spustenie v systéme Windows 10
Ak to nepomôže alebo ste zistili, že problém nesúvisí s hibernáciou alebo spánkom, skúste aktualizovať všetky ovládače zariadení v počítači.
Najskôr otvorte Správcu zariadení a uistite sa, že nemáte žiadne zariadenia označené žltým výstražným znamením. Ak máte jedno alebo niekoľko takýchto zariadení, aktualizujte ich ovládače.
ako pridať začiarkavacie políčko v dokumentoch google
Ďalej vyskúšajte čisté zavedenie. Postupujte podľa tohto návodu:
Ako vykonať čisté zavedenie v systéme Windows 10
Ak sa v tomto režime problém nevyriešil, môže to spôsobovať nainštalovaný softvérový ovládač alebo ovládač režimu jadra. Ak ste si nainštalovali program Norton Antivirus od spoločnosti Symantec, skúste ho deaktivovať alebo zvážte zmenu antivírusového softvéru. S modernými verziami systému Windows to môže spôsobiť vážne problémy. V bezpečnostných produktoch Norton sa nedávno našli niektoré veľmi závažné chyby, takže pri používaní programu Windows Defender sa vám bude lepšie.
Ak ste vyskúšali všetko a problém sa nepodarilo vyriešiť, skúste nainštalovať predchádzajúcu verziu systému Windows, napríklad Windows 8.1 alebo Windows 7. Môžete ich nainštalovať v nastavení dvojitého spustenia na iný oddiel, aby zostal vo vašom počítači nainštalovaný Windows 10. Ak sa tým problém stále nezbaví, môže dôjsť k poruche vášho hardvéru, napríklad pamäte RAM, a je potrebné ho zmeniť.
