Ako hlavný maloobchodný gigant v oblasti online predaja ide spoločnosť Amazon o míľu navyše, aby svojim zákazníkom poskytla čo najlepšie služby. Spoločnosť mala v skutočnosti jednu z najliberálnejších a najštedrejších politík vrátenia peňazí a takmer za čokoľvek ste mohli dostať vrátenie peňazí bez otázok.
Pred niekoľkými rokmi sa však politika zmenila a v súčasnosti existujú určité obmedzenia. Ak chcete odpovedať na túto otázku okamžite, pravdepodobne nebudete môcť dostať náhradu za zmenu ceny na Amazone.
To znamená, že stále existujú niektoré cenovo chránené položky, za ktoré môžete získať náhradu, ak by došlo k výraznému poklesu. Preto sa oplatí bližšie sa pozrieť na pravidlá vrátenia peňazí na Amazone.
Krátka história refundácií chránených cenami
Na začiatku ponúkol Amazon 30-dňovú záruku ceny za akýkoľvek tovar, ktorý predali a vyexpedovali. Krátko nato sa záručná doba zmenila z 30 dní na iba 7 dní a potom bola pozastavená. To znamená, že v dnešnej dobe nemôžete dostať náhradu za zmenu ceny, ale je tu strieborná podšívka.
ako zobraziť žiadosti o správu na facebooku
Tento typ vrátenia peňazí je stále platný pre televízory, ktoré kupujete cez Amazon, a niektorí používatelia hlásia, že môžu získať náhradu aj za ďalšie položky. Vyplatí sa to teda aspoň vyskúšať, mali by ste však byť opatrní, pretože spoločnosť Amazon sleduje všetky vrátenia a vrátenia peňazí. Niektorým používateľom bol zakázaný prístup, pretože tieto žiadosti prekročili hranice.
Ako požiadať o vrátenie peňazí
Proces žiadosti o vrátenie peňazí na Amazone je dosť priamy. Prejdite na stránku Vrátenie a vrátenie peňazí, prejdite do časti Pomocník a vyberte možnosť Potrebovať ďalšiu pomoc. Nájdete tu odkaz na Kontaktujte nás.
Na druhej strane je to ešte jednoduchšie, keď sa prihlásite do svojho účtu. Prejdite na objednávku, za ktorú chcete požiadať o vrátenie platby, a vložte ju do dotazu. V rozbaľovacej ponuke vyberte možnosť Vrátenie a vrátenie peňazí a potom kliknite na možnosť Iné vrátenie alebo vrátenie peňazí a poskytnite ďalšie podrobnosti. Do správneho poľa zadajte čiastočné vrátenie platby, zmenu ceny a vyberte spôsob kontaktu - e-mail alebo chat.
Na čo treba pamätať
E-mail na vrátenie platby musí byť pevný, ale v priateľskom tóne a musí sa pokúsiť stručne vysvetliť zmenu ceny. Zbytočne by ste mali zostať zdvorilí, bez ohľadu na to, či bola vaša žiadosť zamietnutá alebo prijatá.
Existuje veľká pravdepodobnosť, že dostanete e-mail s odmietnutím hneď po spracovaní vašej žiadosti, ale všetko sa nestratí. Neváhajte a kontaktujte telefonicky zákaznícky servis a porozprávajte sa s agentom o vašom probléme. A opäť je potrebné zostať pokojný a vyrovnaný, vášnivé spory samozrejme nepripadajú do úvahy.
Nezabudnite, že na vrátenie platby je k dispozícii sedemdňové okno. V prípade, že cena položky klesne po 7 dňoch, čiastočná refundácia nie je oprávnená.
vložte číslo stránky do dokumentov google
Alternatívne metódy
Okrem spoločnosti Amazon môžete byť schopní dostať náhradu od vašej spoločnosti vydávajúcej kreditné karty prostredníctvom jej politiky ochrany cien. Musíte podať sťažnosť (u spoločnosti vydávajúcej kreditné karty, nie u spoločnosti Amazon) a požiadať o vrátenie peňazí pri zmene ceny.
Toto všeobecne platí pre online nákupy, ak cena klesne v stanovenom časovom období (60 až 90 dní po zakúpení). Týmto spôsobom vám kreditná spoločnosť vráti peniaze. Na druhej strane môžete tiež požiadať o úplné vrátenie peňazí od Amazonu.
Vráťte tovar a kúpte ho znovu za zníženú cenu. Pri vrátení platby v plnej výške by ste však mali byť opatrní, pretože ak to urobíte príliš často, Amazon vám to môže zakázať.
Prečo Amazon zmenil politiku vrátenia peňazí za ochranu cien?
O dôvodoch zmeny neexistuje oficiálne vyhlásenie, je však možné predpokladať, že jedným z vinníkov je zvyšujúci sa počet žiadostí. Napríklad čiastočné výnosy sa môžu zvýšiť okolo Cyber Monday, Black Friday alebo Prime day.
Spoločnosť navyše uviedla určité problémy so spracovaním tohto typu refundácií. Okrem toho niektorí zákazníci zneužívali liberálnu politiku požadujúcu nelegitímne vrátenie, čo zase stálo Amazon pekný cent.
Ako sledovať ceny Amazonu
Existuje pomerne veľa nástrojov a rozšírení prehľadávača, ktoré vám pomôžu sledovať výkyvy cien na Amazone. Ušetria čas, ktorý strávite hľadaním najlepšej ponuky. Upozornenie dostanete aj v okamihu, keď sa cena zmení na položke, o ktorú máte záujem.
ponuka aplikácií systému Windows 10 nefunguje
Poďte sa pozrieť, víza
Napriek skutočnosti, že spoločnosť Amazon sprísnila svoju politiku vrátenia tovaru, stále existuje spôsob, ako získať čiastočnú náhradu. A ak vás odmietnu, vždy existuje možnosť podať žiadosť u spoločnosti, ktorá vydala vašu kreditnú kartu.
Najlepšie je však ušetriť si problémy a vyhnúť sa impulzívnym nákupom. Nájdite si čas na sledovanie cien a nakupujte, až narazíte na výhodnú cenu.
